Специалист отдела контроля качества

Описание

Авеню Групп это более чем 10-летний опыт на рынке аренды автомобилей под такси. Мы заслужили доверие и признание как надежный партнер в сфере пассажирских перевозок, обеспечивая высокий уровень сервиса и безопасности. Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной и стабильной компании!

Обязанности:

• Обзвон водителей (завершивших аренду ) для сбора обратной связи.
• Выявление причин ухода водителей и системных проблем в работе таксопарка.
• Консультация и поддержка водителей по возникающим вопросам.
• Оперативное решение пробле м и ж алоб, взаимодействие со смежными отделами.
• Прием и обработка входящих обращений.
• Поиск и фиксация нарушений стандартов обслуживания.
• Ежедневное составление отчетов и ведение базы обращений.
• Анализ данных для подготовки предложений по повышению качества сервиса.

Требования:

• Опыт работы в продажах, опросах, колл-центре или в сфере клиентского сервиса будет большим плюсом.
• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• График работы 5/2, с 10:00 до 20 :00.
• Заработная плата от 80 000 на руки, стабильные выплаты 2 раза в месяц.
• Премии по результатам работы
• Комфортный офис в пешей доступности от м. Калужская, м. Зюзино, м. Воронцовская.
• Дружный коллектив.