Менеджер службы приема и размещения

Описание

• Продажи (реализация) гостиничного продукта и услуг физическим и юридическим лицам, обеспечение стабильной загрузки номерного фонда в соответствии с установленными планами, взаимодействие со службами бронирования и размещения;
  Ведение и расширение клиентской базы, постоянный поиск новых клиентов, установление с ними долгосрочных корпоративных отношений;
  Ведение переговоров с клиентами (турфирмами, организациями), согласование условий договоров на предоставление гостиничных услуг, подготовка и обеспечение заключения корпоративных договоров;
  Подготовка предложений и реализация рекламных и маркетинговых акций по увеличению продаж гостиничного продукта, участие в разработке ценовой политики, изучение деятельности конкурентных организаций и отельеров;
  Поддержание и развитие постоянного рабочего контакта с действующими клиентами, особенно категории VIP;
  Ведение установленной отчетности на порученном участке, статистики заселения номеров по категориям и ценам;
  Работа с жалобами и претензиями клиентов, изучение откликов и отзывов о работе отеля, разработка и реализация мер по устранению узких мест и недостатков, повышению качества гостиничных услуг;
• Ведение кассовой документации, инкассация.
• Работа с агентскими договорами и отчетами по ним.
• Работа с отчетными документами.
• Контроль работы администраторов.
• Выполнение текущих поручений руководства в рамках возложенной трудовой функции

• Образование высшее (или среднее профессиональное) в сфере гостиничного сервиса и туризма (возможна иная специализация, но с дополнительной последующей подготовкой в указанной сфере);

  Наличие успешного опыта работы (не менее 1-2 лет) в отелях на участках продаж (реализации) гостиничного продукта и загрузки номерного фонда, а также в турагентствах (приветствуется);

  Опыт работы в СПиР и на участках гостиничного бронирования (желателен);

  Знание нормативно-правовой базы в сфере гостиничного хозяйства и гостеприимства;

  Знания, умения и навыки в области техники и методики продаж гостиничного продукта физическим и юридическим лицам, корпоративным клиентам;

  Умение вести переговоры, осуществлять поиск новых клиентов, готовить и проводить рекламные и маркетинговые акций и кампании, готовить, оформлять и вести договоры;

  Владение английским языком на приемлемом для делового общения и переписки уровне;

  Знание и навыки оформления гостиничной документации, знание особенностей функционирования гостиничного предприятия и взаимодействия служб и подразделений;

  Уверенный пользователь ПК, знание офисных и специальных гостиничных программ: Скала,1С, TravelLine. Знания в области миграционного учета.

• Предприимчивость, активность, коммуникабельность, грамотная речь, навыки делового межличностного общения, трудолюбие, активность, инициативность, порядочность, дисциплинированность.

• Оформление официальное по трудовому договору в полном соответствии с ТК РФ, оплачиваемые отпуска, больничные, пенсионное, социальное и медицинское страхование;
  Режим работы - 5/2, с 9 до 18;
  Зарплата "белая", базовый оклад 93 785 руб.