Менеджер по работе с рекламациями / Специалист поддержки

Описание

ООО "Доступные бытовые услуги" - это один из лидеров в области обслуживания, монтажа и продажи измерительного оборудования и бытовых услуг на территории РФ.

Наша миссия заложена в названии компании сделать бытовые услуги доступными для людей. Мы более 5-ти лет успешно предоставляет услуги физическим и юридическим лицам, выполняя более 10 000 заказов каждый месяц.

В настоящий момент в нашу команду в Отдел поддержки требуется
Менеджер по работе с рекламациями и другими обращениями

Обязанности:

• Исходящие звонки и переписка с клиентами, работа с рекламациями и другими обращениями;
• Ведение карточек клиентов в Битрикс 24.

Требования:

• Опыт работы с возражениями, негативом (первая линия, продажи, колл-центр);
• Наличие оборудованного рабочего места (компьютер, гарнитура, стабильный интернет);
• Уверенное владение ПК (MS Office), опыт работы в программах AmoCRM, Битрикс 24;
• Грамотная речь;
• Навыки делового общения;

• Внимательно относиться к деталям и выполнять задачи вовремя.

Условия:

• Удаленная работа : Возможность работать из любой точки мира;

• Как происходит работа: Входящие отдел продаж получает обращение клиента по проведенной работе и направляет в поддержку, далее Специалист подключается, уточняет запрос клиента, решает ситуацию по прописанному алгоритму, при необходимости отрабатывает негатив.

• Оформление: ТК РФ;
• Стабильная заработная плата : Оклад 50000 рублей на руки, выплата 2 раза в месяц;
• График 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Обучение по профилю за счет Компании;
• Лояльное руководство и здоровая атмосфера.

Мы готовы делиться с вами нашим бесценным опытом и готовы вырастить из вас настоящего профессионала своего дела, от вас необходимо желание, стремление, упорство и порядочность, в остальном компания вас полностью поддержит