Менеджер по работе с рекламациями / Специалист претензионного отдела

Описание

Компания - один из крупнейших ритейлеров в центральном районе РФ по продаже ноутбуков.

Входим в ТОП-3 магазинов.

Мы - молодая и амбициозная команда, в которой приятно и комфортно работать.

Адекватные руководители, которые всегда услышат и пойдут навстречу.

Мы активно развиваемся и расширяем географию своих магазинов и сервисных центров, в связи с чем находимся в поиске менеджера по работе с претензиями.

Мы предлагаем:

график 5/2 (с 10 до 19);

• конкурентная заработная плата;
• прозрачная система мотивации (оклад + KPI);
• выплаты 3 раза в месяц;
• молодая дружная команда (20-35 лет);
• скидки на продукцию.

Вам предстоит заниматься:

прием и рассмотрение заявлений клиентов;

• индивидуальный разбор ситуации и мотивированный ответ на претензию;
• досудебное урегулирование споров;
• документооборот;
• разработка стратегий для минимизации претензий.

Мы ожидаем от кандидата:

опыт работы в клиентском сервисе;

• желательно знание законодательства РФ;
• аналитический склад ума;
• умение аргументированно отстаивать свою позицию;
• грамотная речь.