Ведущий инженер сопровождения, 2 линия (офис )

Описание

• (2-я + линия поддержки) в соответствии с практиками ITIL: консультация пользователей, анализ и регистрация дефектов, взаимодействие с системными аналитиками, предоставление временного решения проблемы, выгрузка данных по авторизованным запросам
• Проактивный анализ возникновения проблем в системе с помощью системы централизованного мониторинга, постоянное улучшение системы мониторинга
• Сопровождение системы, конфигурирование и другие административные задачи, проведение системного, интеграционного и приемочного тестирования релизов
• Работа по улучшению качества, производительности системы, проактивная работа по выявлению ошибок
• Проведение регламентных работ (EOD и другие)
• Проведение работ по поддержанию высокого уровня доступности системы (участие в разработке и регулярной проверки DRP плана)
• Отчетность руководителю по выполненным работам
• Разработка внутренних инструкций и ведение базы знаний
• Взаимодействие с другими ИТ-службами и внутренними, и внешними
• Знание и соблюдение внутренних инструкций организации

- Высшее техническое или инженерно-экономическое образование
- Уверенное знание языка запросов (pl-sql)
- Знания реляционных СУБД
- Знания ITIL
- Опыт и желание работать с пользователями информационной системы, опыт работ в команде функционального сопровождения от 2-х лет в банке
- Работа с большим объемом данных
- Опыт работы с ОС Linux (RedHat, Rosa, AstraLinux)
- Опыт работы с ОС Windows
- Опыт работы с web-сервером
- Опыт программирования
- Ориентация в современных ИТ-технологиях
- Опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде
- Опыт работы с HP Service Manager или подобными системами для автоматизации работ в ИТ-персонала с разными процессами ИТ
- Работа в команде
- Хорошая и грамотная устная и письменная речь
- Аккуратность, ответственность, хорошие аналитические способности, умение приоритизировать работы в условиях много задачности, сервисный подход

Стек:
- Опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде
- Опыт работы с СУБД
- Знания сетевых технологий
- Базовые знания банковских операций
- Базовые знания финансовых инструментов
- Опыт работы с различными Web-серверами
- Знакомство с Kafka
- Знакомство с кластерами k8s
- Опыт работы с Grafana, Zabbix, ELK

• Оформление по ТК РФ или ИП в аккредитованную ИТ компанию
• ДМС со стоматологией
• Скидки на изучение иностранных языков от Skyeng
• Скидки на фитнес от Xfit
• Скидки на кино от КАРО
• Техника для работы