Ведущий специалист сопровождения (2-я линия)
МТС ФинтехОписание
МТС Финтех одно из ключевых направлений экосистемы МТС.
Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.
Сейчас мы в поиске Ведущего специалиста 2 линии поддержки в Трайб сервисного обеспечения, специалист сопровождения. Основным функционалом является обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры.
Мы ищем:
- опыт работы в технической поддержке от года
- знание Windows, Active Directory, VPN, базовых сетевых технологий (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi)
- опыт удаленной диагностики сетевого оборудования, ПК (TeamViewer/AnyDesk)
- знание средств удаленного администрирования (SCCM)
- знание средств удаленного администрирования (Zoho)
- навыки работы с ITSM-системами (например, ServiceDesk, Jira)
- высокие коммуникативные навыки, умение объяснять сложное простым языком для сотрудников на местах
Будем плюсом:
- знание криптографического программного обеспечения (КриптоПРО, Континент)
Ты будешь:
-
оказывать техническую поддержку и сопровождение планшетов: диагностика неисправностей, консультация, настройка оборудования и базовое администрирование
-
решать инциденты и проблемы пользователей (удалённое и очное решение инцидентов и запросов пользователей (2-я линия поддержки)
-
взаимодействовать с коллегами со смежных подразделений
-
выполнять обслуживание рабочих мест (администрирование корпоративных сервисов, сетевого оборудования)
- участвовать в проектах по цифровизации и автоматизации региональных офисов