Специалист поддержки пользователей

Описание

Какие задачи нужно будет решать:

• Решать проблемы с компьютерами у пользователей по заявкам;
• Устанавливать новые ПК;
• Устанавливать программное обеспечение;
• Проводить диагностику работы аппаратного и программного обеспечения на компьютерах
• Оказание помощи в качестве "умных рук" по диагностике и исправлению проблем в сети (ЛВС), на сетевом и серверном оборудовании;
• Консультировать пользователей по вопросам связанным с работой в имеющейся ит инфраструктуре;
• Обслуживать МФУ и печатающую технику (замена картриджей , диагностика неисправностей, и т.д.);
• Техническая поддержка презентационных мероприятий, техническая поддержка ВКС.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с инструментами диагностики и ремонта
• Знание операционных систем MS Windows 10, Linux, офисного пакета MS Office, MS Project, MS Visio, MS PowerPoint, Outlook, антивирусного ПО (Антивирус Касперского, Dr.Web)
• Знание базовых принципов работы службы каталогов Active Directory
• Знание базовых принципов работы протокола TCP/IP
• Навыки работы с мультимедийным ПО и оборудованием
• Опыт настройки, первичного конфигурирования и последующей поддержки функционирования офисных печатающих устройств
• Навык ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь