Специалист поддержки пользователей ЦФТ

Описание

Мы активно развивающийся розничный банк. Наша цель создание эко-системы цифровых финансовых продуктов, предоставляющую услуги организацииям банковского сектора, страхования, ритейла, девелопмента и ряда других. География наших продуктов распространяется на всю Россию.

Сейчас нам требуется специалист по поддержке пользователей ЦФТ.

Что Вы получите, придя к нам:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, белую заработную плату,
• Работа в самом центре Москвы, в районе Арбата, пешая доступность офиса от метро (Арбатская/Баррикадная), гибрид или удаленка.
• Льготные условия кредитования и значительные скидки у партнеров Банка ( ипотека , банковские услуги, авто-дилеры, бытовая техника и многое другое),
• Возможность выстраивать процесс под себя, внедрять свои идеи, быстрый карьерный рост,
• Работу в команде профессионалов, доброжелательную атмосферу;
• Гибкое начало рабочего дня с 9 до 18 или с 10-19ч. В пятницу короткий рабочий день на 1ч.
• ДМС со стоматологией после ИС.

Основные задачи:

• 1-я и/или 2-я линия поддержки;
• Решение инцидентов в режимах online (по телефону) и offline (системе учета);
• Консультации пользователей;
• Работа в ЦФТ-навигаторе, хорошие знания банковских продуктов
• Создание инструкций и документаций;
• Взаимодействие с подразделениями банка
• Участие в тестировании обновленного функционала со смежной командой по части АБС.

Требования:

• Опыт работы в банке в поддержке ЦФТ.
• Опыт работы с системой ЦФТ, умение администрировать пользователей и продукты.