Менеджер по работе с претензиями (рекламациями)
Описание
МЫ - ШАТЕ-М ПЛЮС! Мы являемся крупнейшим оптовым центром автозапчастей на российском и белорусском рынке. Работая на рынке с 1996 года, мы завоевали доверие и уважение самых известных мировых производителей деталей для автомобилей и предлагаем своим клиентам широкий ассортимент их продукции в наличии у нас на складе. В связи с расширением бизнеса наша команда находится в поиске сотрудника, готового присоединиться к нам в качестве Менеджера по работе с претензиями! Рабочее место располагается по адресу: Московская обл., г.о. Домодедово, посёлок ГПЗ Константиново, строение 5 Что предстоит делать: Управление процессом претензионной работы с филиалами, клиентами и поставщиками компании. Регистрация претензий в учётной базе, дополнение необходимыми для разбора данными из учётной системы. Выявление причин/источников возникновения претензий (типизация претензии). Назначение разбора в подразделения компании (диспетчеризация). Сбор обратной связи по итогам разбора претензии. Выдача итогового решения заявителю. Создание возвратов, актов списания, контроль документооборота. Контроль переброски/отгрузки товара на складе для закрытия претензии. Плотная работа с группами разбора претензий, контроль временных рамок, качества разбора претензии на всех этапах с целью повышения уровня обработки претензий. Что мы ожидаем: Будет являться преимуществом: знание первичной документации (Счет, ТОРГ -2, УПД, ТОРГ -12, Cчет-фактура); Понимание складских операций (Иметь представление о движении товара и документообороте); Навыки владения компьютером: знание Microsoft Office; Excel, Google таблиц; Знание Microsoft Dynamics NAV приветствуется; Желание работать и развиваться, коммуникабельность, ответственность, оперативность, умение работать в команде. Что мы предлагаем: Трудоустройство с первого дня строго по ТК РФ с гарантированной выплатой зарплаты 2 раза в месяц без задержек; График работы 5/2, с 09-00 ч. до 18-00 ч.; Мы гарантируем работу в дружном и молодом коллективе, предоставляем все необходимое для работы и отдыха, в том числе большую и светлую столовую для приема пищи, полностью оборудованное рабочее место и обучение новых сотрудников; Для вашего удобства предоставляется корпоративный транспорт от ж/д станции Домодедово и Подольска, а также от метро Бульвар Дмитрия Донского; Оплачиваем акцию "Приведи друга" в случае рекомендации компании; Даем корпоративные скидки на приобретение автозапчастей для сотрудников компании;