(Ночная смена) Junior Support Manager (Customer Service Manager)
Описание
Junior Support Manager (Customer Service Manager) Приветствуем! ⚠️ Предупреждение о мошенничестве Зафиксированы случаи мошенничества с использованием имени нашей компании, вакансий и реквизитов. Злоумышленники связываются с соискателями и просят привязать личный кабинет в Сбербанке к указанному номеру или передать коды подтверждения. Это мошенничество. ❗ Важно Мы никогда: не запрашиваем доступ к банковским приложениям не просим передавать коды из SMS не проводим оформление через банк 🔒 Что делать прекратить общение не передавать данные не выполнять действия в банковских приложениях при необходимости связаться с банком Будьте бдительны! Приоритет отдается кандидатам, которые указывают в резюме или сопроводительном письме зп ожидания. Ночная смена с 19:00 до 07:00 по мск Pusk - аккредитованная IT компания в сфере финтеха на стыке DeFi и CeFi рынков. Основные наши направления деятельности - IT, интернет-маркетинг. Каждый сотрудник нашей компании является частью единого организма, сплоченного для решения все более грандиозных и нетривиальных задач. Мы очень ценим и дорожим той атмосферой, которую удалось создать в команде и желаем развиваться в этом направлении дальше. Наша компания растет, в связи с чем мы ищем в команду Junior Support Manager (Junior Customer Service Manager). Мы предлагаем: График работы 2/2: ночная смена с 19:00 до 07:00 по мск; Удаленный формат работы; У нас приятная дружественная атмосфера, которая позволяет раскрыть потенциал сотрудников; Перспективы роста совместно с проектом. Задачи для тебя: Отвечать на поступающие заявки и отзывы; Решать технические проблемы пользователей при помощи внутреннего инструментария; Следовать внутренним регламентам и планам команды; Работать с командой разработки над устранением имеющихся проблем; Оптимизировать процесс оперирования продуктом внутри команды поддержки; Улучшать пользовательский опыт. Для нас важно: Английский, не ниже уровня B2; Умение работать в команде и желание учиться. Будет плюсом: Опыт работы в роли Support Manager от 1 года. Уверенные навыки работы с CRM/Help Desk системами. После отклика тебя ждут: Этап №1: Онлайн знакомство с Recruiter и первичное обсуждение вакансии и компании. Этап №2: Небольшое тестовое задание на знание английского языка. Этап №3: Финальное онлайн знакомство с TeamLead Support. Условия обсуждаются индивидуально на собеседовании. Ждем Вас!