Исполнительный директор/Операционный директор (розница, опт, е-com)
Описание
Мы - компания в сфере косметической продукции с тремя каналами продаж: оптовые продажи(В2В), собственная розничная сеть (10 магазинов) и интернет-торговля(сайт и маркетплейсы). Все каналы опираются на единый склад и логистику. В компании действует четкое разделение ролей:коммерческий директор отвечает за стратегию,Р&L,цены,закупки и маркетинг. Исполнительный директор возглавляет операционное ядро и обеспечивает выполнение утвержденных планов день за днем. Мы ищем в свою команду сильного операционного руководителя,который возьмет на себя управление продажам по всем каналам, склад, логистику, розничную эксплуатацию,e-com операции и линейный персонал. Чем предстоит заниматься **Продажи (все каналы)**- Руководить оптовым отделом: планы менеджерам, воронка, стандарты работы с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций.- Управлять розничной сетью: персонал магазинов, товарооборот, стандарты обслуживания, мерчандайзинг, дисциплина.- Обеспечивать операционную работу интернет-канала: заказы, комплектация, доставка, поддержка клиентов, работа с маркетплейсами (отгрузки, маркировка, возвраты).- Организовывать обучение линейного персонала техникам продаж и знанию продукции. **Склад и логистика**- Организовывать приёмку, хранение, комплектацию и отгрузку для опта, розницы и e-com.- Обеспечивать своевременные поставки клиентам и пополнение магазинов.- Проводить инвентаризации, контролировать сохранность ТМЦ, снижать потери.- Оптимизировать складские процессы и маршруты в рамках утверждённого OPEX. **Маркетинг — исполнение (не стратегия)**- Реализовывать утверждённый план маркетинга: координация маркетолога и контент-менеджера.- Готовить промо на местах (ценники, промокоды, информирование персонала).- Контролировать сроки запусков кампаний и публикаций.- Собирать первичные данные по эффективности и передавать сводки коммерческому директору. **Административно-хозяйственный блок**- Договоры аренды (офис, склад, магазины), хозяйственное обеспечение, ремонт и обслуживание оборудования — в рамках бюджета. **Персонал и IT**- Подбор, адаптация и увольнение линейного персонала (опт, розница, склад).- Учёт рабочего времени, дисциплина, охрана труда.- Стабильная работа товароучёта, CRM, касс и операционной IT-инфраструктуры. **Контроль и взаимодействие**- Работать строго в утверждённых бюджетных лимитах; сверхлимит — только через согласование с коммерческим директором.- Контролировать дебиторку на операционном уровне (сроки оплат, блокировка отгрузок должникам).- Участвовать в еженедельных оперсовещаниях и ежемесячном комитете по бюджету/маркетингу. Мы ожидаем **Опыт и профиль**- Опыт руководящей работы от 3–5 лет в операционном контуре: розница и/или опт, желательно мультиформат (офлайн + онлайн).- Опыт управления командой линейного персонала (продажи, склад, магазины) — желательно от 30+ человек в зоне ответственности.- Понимание связки «продажи — склад — логистика — клиентский сервис».- Опыт работы с планами продаж и KPI, регулярной отчётностью «план/факт». **Навыки**- Операционное управление несколькими подразделениями одновременно.- Бюджетная дисциплина по OPEX (исполнение лимитов, заявки на оплату).- Складской учёт, инвентаризации, базовое понимание логистики.- Работа в учётных системах (1С или аналоги), CRM; понимание процессов e-com / маркетплейсов — преимущество.- Умение выстраивать взаимодействие с коммерческим блоком (цены, ассортимент, маркетинг задаёт коммерческий директор). **Личные качества**- Системность, дисциплина исполнения, умение «дожимать» процессы.- Стрессоустойчивость и готовность к работе в темпе операционки.- Умение делегировать и контролировать, а не замыкать всё на себе. **Образование:** высшее (экономика, менеджмент, логистика — преимущество). Условия - Полная занятость, полный день.- Работа в офисе с регулярными выездами на склад и в магазины.- Оклад + переменная часть по KPI (выполнение планов продаж по каналам, OPEX, точность остатков, текучесть, стабильность e-com, контроль дебиторки).- Понятная зона ответственности: вы отвечаете за **исполнение**, коммерческий директор — за **экономику и стратегию**.- Прямое взаимодействие с собственником / генеральным директором и коммерческим директором в рамках утверждённых регламентов. Ключевые KPI должности (для понимания ожиданий) По Положению (§5.2) на позиции оцениваются в том числе:- выполнение плана продаж по опту, рознице и интернету;- соблюдение бюджета операционных расходов (OPEX);- уровень сервиса (OTIF / сроки доставки e-com);- точность складских остатков;- текучесть линейного персонала;- техническая стабильность интернет-магазина;- контроль просроченной дебиторки в рамках утверждённых правил. Ключевые навыки Операционное управлениеУправление продажамиРозничная торговляОптовые продажиИнтернет-магазинМаркетплейсыСкладская логистикаУправление персоналомKPIБюджетирование1СCRMОрганизаторские навыки Если вы готовы реализовать свои амбиции в качестве директора, умеете слышать и слушать людей, хотите управлять сплоченной и слаженной командой, откликайтесь, мы свяжемся с вами!