Старший администратор
Описание
О клинике«Тринити-Дент» — стоматологическая клиника с 13-летним опытом работы. Мы специализируемся в том числе на детской стоматологии и лечении с применением седации и наркоза.Сейчас мы ищем старшего администратора, который возьмёт на себя организацию работы административной команды и управление потоком пациентов и станет правой рукой руководителя.Это позиция для человека, который хочет влиять не только на качество сервиса, но и на результат клиники.Чем предстоит заниматься.Управлять реализацией планов лечения: контролировать пациентов, которые не приступили к лечению или прервали его, организовывать повторные контакты и запись на следующие этапы.Управлять загрузкой врачей: анализировать расписание, закрывать свободные интервалы, работать с листом ожидания и снижать потери из-за отмен и неявок.Работать с аналитикой iDent: отслеживать ключевые показатели записи и лечения, прогнозировать загрузку, выявлять отклонения и организовывать корректирующие действия.Руководить работой администраторов: распределять задачи, контролировать качество звонков и переписок, обучать сотрудников и развивать навыки коммуникации с пациентами.Обеспечивать качество сервиса и работу смены: координировать взаимодействие администраторов, врачей и ассистентов, решать нестандартные ситуации и контролировать соблюдение стандартов клиники.Кого мы ищемС опытом наставничества, координации смены или организации работы коллег.С пониманием, как устроена запись пациентов и почему важно доводить лечение до завершения.С аналитическим мышлением и готовностью работать с показателями, а не только выполнять текущие задачи.С умением организовывать работу команды, конструктивно решать сложные ситуации и брать ответственность за результат.Опыт работы старшим администратором стоматологии или в медицинской организации, а также знание iDent будут преимуществом.Что мы предлагаемОфициальное трудоустройство по ТК РФ.Структура оплаты: оклад + KPIГрафик работы:Введение в процессы клиники и обучение внутренним стандартам.Возможность влиять на организацию работы команды, качество сервиса и показатели клиники.Почему эта позиция может быть интереснаСтарший администратор в «Тринити-Дент» — это не просто контроль ресепшена. Это роль на стыке сервиса и управления командой.Если вам близок такой подход — будем рады вашему отклику.