Инженер технической поддержки (Новосибирск)

Описание

Привет, коллега! Мы Авантелеком — российская аккредитованная IT- компания и интегратор IP-АТС и контакт-центров.Более 15 лет мы разрабатываем и внедряем эффективные решения для управления корпоративными коммуникациями с использованием искусственного интеллекта.Мы приглашаем в свою команду инженера технической поддержки - специалиста, который умеет разбираться в инфраструктуре, быстро находить причину сбоев и поддерживать стабильную работу сервисов клиентов.Чем предстоит заниматься: — Приём и обработка обращений от клиентов и пользователей, первичная диагностика инцидентов; — Поддержка и администрирование Linux-серверов (сопровождение, диагностика, устранение типовых проблем); — Работа с базами данных на уровне проверки состояния и выполнения диагностических запросов; — Управление учетными записями пользователей и правами доступа; — Развёртывание и сопровождение программного обеспечения у клиентов; — Подготовка и настройка серверной и облачной инфраструктуры под сервисы компании; — Подключение и настройка IP-телефонии и оконечных устройств клиентов; — Настройка SIP-транков с операторами связи (с возможностью развития в сторону VoIP-инженерии); — Диагностика и устранение сбоев в работе ИТ и коммуникационных сервисов; — Анализ причин инцидентов и участие в их системном устранении; — Поддержка пользователей и внутренних сотрудников по вопросам ИТ-сервисов и оборудования. Что важно для нас: — Понимание принципов работы IP-сетей (TCP/IP, NAT, базовая маршрутизация); — Уверенные навыки диагностики сети (понимание причин сбоев); — Опыт работы с Linux или готовность развиваться в этом направлении; — Понимание принципов работы клиент-серверных приложений и ИТ-сервисов; — Техническое мышление и умение разбираться в причинах инцидентов; — Опыт работы в технической поддержке, администрировании или смежных ИТ-роли; — Аккуратность, системность и ответственность за результат задачи; — Интерес к IP-телефонии / VoIP и желание развиваться в этом направлении. Что мы предлагаем: — Официальное трудоустройство по ТК РФ; — Фиксированный оклад (без сложных бонусных схем); — График 5/2 с гибким началом рабочего дня; — Работа в офисе по адресу: ул. Димитрова 1; — Обучение и наставничество с фокусом на VoIP-направление; — Реальная возможность роста в сторону VoIP-инженера; — Работа с живыми инфраструктурными и коммуникационными системами; — Компенсация спорта и обучения; — Аккредитованная IT-компания; — Поддерживающая инженерная команда и понятные процессы. P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться!