Руководитель службы размещения и гостиничного хозяйства
Описание
Мы в поиске сильного руководителя, который возьмёт под управление два ключевых направления — службу приёма и размещения (СПиР) и Housekeeping. Нам требуется не просто администратор, а человек, который умеет выстраивать систему, управлять командой и лично отвечать за качество гостевого опыта. Задачи: Руководство СПиР и хозяйственной службой; Организовывать работу администраторов, горничных и другого персонала службы; Контролировать соблюдение стандартов СПиР и гостиничного сервиса; Организовывать процессы заезда, проживания и выезда гостей; Контролировать состояние номерного фонда и своевременную подготовку номеров к заезду; Контролировать качество уборки номеров и общественных зон; Взаимодействовать с технической службой по неисправностям и вопросам номерного фонда; Проводить регулярные проверки номеров и фиксировать выявленные недостатки; Организовывать обучение, адаптацию и наставничество сотрудников; Формировать стандарты работы, чек-листы и регламенты для СПиР и Housekeeping; Контролировать дисциплину и качество работы команды; Работать с отзывами гостей и оперативно устранять причины повторяющихся замечаний; Вести установленную отчётность по службам; Требования: Опыт руководящей работы в гостинице/отеле/курорте; Глубокое знание стандартов СПиР и понимание гостиничных процессов; Опыт управления Housekeeping или номерным фондом будет обязательным преимуществом; Умение самостоятельно выстраивать процессы; Опыт формирования, обучения и контроля команды; Системность, требовательность и одновременно уважительное отношение к сотрудникам; Готовность работать в условиях курортной сезонности и высокой загрузки. Условия: Работа на территории работодателя (в Республике Алтай, с. Чемал, Эко-курорт "Марьин остров") График работы 15/15 дней "Белая" заработная плата Комфортные условия труда Возмещение проезда Корпоративная форма Мероприятия и бонусы Возможность карьерного роста и профессионального развития Будем рады видеть Вас в коллективе экологического курорта «Марьин Остров»!Дорог много – путь один – Россия, Республика Алтай – Экологический курорт «Марьин Остров»!