Специалист контакт-центра
Описание
ООО «Гринфин» - компания, являющаяся общим центром обслуживания крупнейших производственных компаний России. Успешно работает на рынке с 2007 года. Наша философия основана на доверии и достоинстве каждого сотрудника, а также постоянном развитии и стремлении вверх. Мы приглашаем в команду Специалиста контакт-центра. Чем предстоит заниматься: Консультирование сотрудников (входящие обращения) Прием и обработка звонков / текстовых запросов от действующих, бывших или потенциальных сотрудников компаний Ответы на типовые вопросы по кадровому администрированию: о графиках отпусков, правилах оформления больничных, переносе рабочих дней, увольнении или приеме на работу Консультации по расчету заработной платы: разъяснение структуры выплат, премий, удержаний и дат перечислений. Помощь в использовании корпоративных сервисов: навигация по личному кабинету сотрудника, мобильному приложению или внутреннему порталу Работа в информационных системах Регистрация всех обращений в CRM-системе Актуализация базы знаний: фиксирование новых или часто повторяющихся вопросов, передача информации аналитикам для обновления скриптов и инструкций. Контроль сроков: отслеживание того, чтобы заявка сотрудника была обработана в регламентированное время. Что мы ожидаем от Вас: Образование: высшее или среднее профессиональное. Развитые коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь Уверенный пользователь ПК: базовая компьютерная грамотность, знание стандартных офисных программ. Высокая обучаемость: готовность в короткие сроки усвоить большой объем информации (внутренние регламенты, структуры выплат, корпоративные льготы). Опыт и знания (будет преимуществом): опыт работы в колл-центрах и базовое понимание основ кадрового делопроизводства (порядок оформления отпусков, больничных листов, увольнений). НАМ ВАЖНО ТО, ЧТО ВАЖНО ДЛЯ ТЕБЯ: Стабильность и прозрачность трудовых взаимоотношений Полное соблюдение трудового законодательства Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц Забота о сотруднике Полис ДМС (включая стоматологию) с первого дня Компенсация путевок в оздоровительные детские лагеря Финансовая поддержка в важные моменты жизни Подъемные выплаты выпускникам СУЗов/ВУЗов Новогодние подарки для ваших детей Интересная социальная жизнь Участие в спортивных и корпоративных мероприятиях Вклад в твое развитие Корпоративное и индивидуальное обучение Обучение на онлайн платформах Корпоративная библиотека Гринфин — ТВОЕ МЕСТО СИЛЫ! Также, будет плюсом опыт в компаниях: РН-Учет, Русал Центр Учета, МФЦ-Полюс, Гринатом, Ванкор-нефть, РЖД, РусГидро, Ростелеком, Россети, Черкизово-ОЦО, Kept, ДРТ, КрасноярскНефтеПродукт, СегежаГрупп. #ОЦО #КонтактЦентр #КЦ #Колл-Центр #оператор #ОператорКонтактЦентра #СпециалистПоддержки #официальноетрудоустройство