Специалист информационной поддержки (call-центр)

Описание

Вакансия: Специалист информационной поддержки

Что нужно делать:

• Принимать входящие звонки, совершать исходящие вызовы по пропущенным звонкам.
• Своевременно предоставлять консультационно-справочную информацию, закрывать обращения клиента.
• Обрабатывать запросы клиентов, помогать решать их вопросы и проблемы.
• Предоставлять высочайший уровень информационной поддержки и коммуникации.
• Приглашать клиентов на приемку квартир для передачи ключей.
• Владеть необходимой информацией и консультировать клиентов по типичным запросам.
• Проводить телефонные опросы (CSI, NPS, заявки жителей и т. п.).
• Поздравлять клиентов, брокеров, партнёров с днями рождения.

Мы ожидаем:

• От 1-го года на аналогичной должности.

• Опытный пользователь ПК: Excel, Internet, 1C, АТС.
• Знания основ телефонного этикета.

Мы предлагаем:

• Официальный доход на 30% выше рынка.
• Защита от инфляции - ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
• Социальный пакет: бесплатные обеды, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока), корпоративные мероприятия 3 раза в год.
• График работы 2/2.