Менеджер привлечения и онбординга психологов

Описание

zigmund.online это сервис заботы о ментальном здоровье. Помогаем быть счастливее в неидеальном мире. В нашем сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому нас выбирают клиенты из разных точек мира.

Ваша главная задача: Обеспечить качественный и эффективный процесс привлечения и адаптации психологов, соответствующих высоким стандартам нашего сервиса. Вы станете ключевым звеном в обеспечении платформы квалифицированными специалистами, готовыми оказывать профессиональную помощь нашим клиентам.

Задачи:

• Найм и отбор психологов:
  • Проверка анкет кандидатов на соответствие требованиям.
  • Организация и проведение собеседований с кандидатами на должность психолога.
  • Модерация профилей психологов, обеспечивая их соответствие установленным стандартам и привлекательность для клиентов.
• Онбординг и обучение психологов:
  • Организация и проведение первичного обучения новых психологов.
  • Проведение аттестации психологов для оценки их соответствия требованиям сервиса.
  • Предоставление оперативной поддержки и ответы на вопросы психологов, возникающие в процессе работы.
• Коммуникации и поддержка:
  • Оперативные ответы в установленных каналах коммуникации, касающиеся взаимодействия с психологами (корпоративные чаты, почта, др. внутренние каналы).
  • Ведение деловой переписки с психологами и коллегами (грамотная письменная и устная коммуникация).
  • Модерация рабочих чатов психологов в Telegram: соблюдение правил общения, поддержание конструктивной рабочей атмосферы, фиксация типовых вопросов и проблемных зон.
• Аналитика, отчётность и работа с данными:
  • Подготовка регулярной отчётности по направлениям найма, онбординга и активности психологов.
  • Работа с Excel / Google Sheets: ведение таблиц, базовый анализ показателей, структурирование данных.
  • Формирование и обработка выгрузок из CRM (AMO): подготовка отчётов, анализ ключевых показателей, выявление узких мест и точек роста.
  • Подготовка аналитических сводок и кратких выводов для руководства.
• Работа с ИИ и презентационными материалами:
  • Использование ИИ-инструментов для оптимизации рабочих процессов (подготовка текстов, саммари, аналитических материалов).
  • Подготовка презентаций (внутренние встречи, отчёты, обучающие материалы для психологов).
  • Оформление структурированных итогов встреч с коллегами и психологами (summary, key points, next steps).

Что хотим видеть у кандидата:

• Высшее образование (преимущественно выпускники психологических направлений).
• Опыт работы от 1 года в одной или нескольких областях: онбординг и сопровождение специалистов, работа с экспертами помогающих профессий, аккаунт-менеджмент / операционное сопровождение, сфера EdTech / Mental Health / образовательных платформах.
• Опыт работы с CRM-системами (желательно amoCRM).
• Уверенное владение инструментами Google Workspace: Google Таблицы, Google Формы, Google Документы.
• Навыки подготовки отчётности и работы с цифрами.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Интерес к теме ментального здоровья и понимание специфики работы с психологами.
• Готовность работать в рамках регламентов и стандартов качества сервиса.
• Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям.
• Способность к самостоятельной организации работы и приоритизации задач.

Будет плюсом:

• Дополнительное образование или курсы в области управления персоналом, психологии, коучинга, клиентского сервиса.
• Опыт участия в проектах, связанных с образованием, онбордингом или развитием специалистов.
• Опыт работы с Excel / Google Sheets на продвинутом уровне.
• Навыки использования ИИ-инструментов в рабочих задачах.
• Опыт модерации профессиональных сообществ или чатов (Telegram и др.).

Что мы предлагаем:

• Зарплата 50 000 рублей на руки.
• Гибрид в Москве с присутствием в офисе 3 дня в неделю.
• Возможность сделать крутой кейс развития нового направления на рынке психотерапии.
• Работа в сплочённой дружной команде профессионалов, ориентированных на результат и объединенных общими ценностями и целью.
• Оформление по ТК РФ (есть IT-аккредитация).
• Доступ к корпоративному порталу скидок, компенсация психотерапии.
• Работа напрямую с руководителем отдела психологической экспертизы, высокий уровень влияния на бизнес-результат и ответственность. Возможность серьезного роста вместе с ростом направления.
• Перспектива роста до руководителя группы онбординга психологов.