Менеджер по работе с клиентами/ Client succes manager

Описание

Brandquad продуктовая IT-компания в области e-commerce решений.

Мы начали свой путь с 2015 года и с тех пор разрабатываем и внедряем свою платформу, которая автоматизирует весь процесс работы с товарами: от создания и хранения данных до сбора аналитики по метрикам онлайн-продаж.

Наши клиенты - ваши любимые бренды и компании по всему миру, такие как L'Oreal, Est e Lauder, Tikkurila, Coty, Henkel, Unilever, Reckitt Benckiser, Kimberly Clark, Avon, Teva, Stada, Dior

Штаб-квартира Brandquad находится в России (Москва, Волгоград), глобальные офисы во Франции (Париж, Лилль).

Обязанности:

Ведение проектов клиентов после заключения договора

Стратегическое развитие клиентов ( upsell, cross sell , увеличение LTV)

Анализ трендов и формирование потребностей

Контроль дебиторской задолженности и ценности продукта для клиента

Пролонгации текущих договоров

Опыт работы с B2B SAAS продуктами от 2-х лет

Знание бизнес метрик SAAS и e-commerce (ARR, MRR, Churn, CTR, CAC, LTV и др)

Умение формировать потребности клиента и инициировать новые продажи

Развитые навыки переговоров и стратегического планирования

Приоритет кандидатам проживающим в Москве или Подмосковье, т.к. периодически требуются оффлайн встречи с клиентами

• У нас есть всё для профессионального роста: экспертиза, качественный продукт, масштаб и топ-клиенты
• Все плюсы IT-компании по умолчанию
• Стабильная заработная плата
• Прозрачная система премирования
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19, удаленный или гибридный формат работы (офис м. Чистые Пруды/ Лубянка)