Ведущий специалист по технической поддержке

Описание

Ведущий специалист по технической поддержке требуется в отдел информационных систем Управления по информационным технологиям

Обязанности:

• Комплексная техническая поддержка: Оказание экспертной поддержки и решение сложных инцидентов, связанных с работой информационных систем Университета, разработанных на C#, SQL, а также систем 1С:8.3 и использующих API.
• Управление инцидентами и проблемами: Разработка и внедрение эффективных процедур обработки инцидентов. Исправление ошибок и повышение надежности используемых систем.
• Взаимодействие с подразделениями: Активное взаимодействие с различными департаментами Университета для сбора, анализа и формализации требований, обеспечивая прозрачность и понимание бизнес-процессов.
• Инновации в поддержке: Исследование и применение современных подходов и ИИ-инструментов для автоматизации процессов поддержки, анализа логов и оптимизации кода, направленных на повышение эффективности работы службы поддержки.

Требования:

• Уверенные знания и опыт работы с C#, SQL, администрирование и поддержка систем 1С:8.3. Понимание принципов разработки и взаимодействия через API и распределенные системы.
• Приветствуется опыт работы с другими языками программирования или технологиями, расширяющими спектр решаемых задач.
• Понимание архитектуры API и распределенных систем на уровне, необходимом для эффективной диагностики и решения проблем.
• Умение работать с унаследованным кодом, выявлять и устранять проблемные решения, предлагать и внедрять оптимизации для повышения стабильности.
• Готовность к работе с амбициозными задачами и высоким уровнем ответственности, способность эффективно действовать в условиях неопределенности и срочности.

• Отличные навыки общения и взаимодействия с заинтересованными сторонами от конечных пользователей до разработчиков и руководителей.

Условия:

• Место работы: г. Хабаровск, ул. Серышева, 47
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней.

• Дополнительные оплачиваемые отпуска в случаях бракосочетания, рождения ребенка (и другие гарантии по коллективному договору)

• Полный пакет ДМС

• Бесплатное посещение бассейна и стадиона спортивного корпуса ДВГУПС

• Предоставление работникам и детям работников льгот по оплате за обучение в ДВГУПС
• Новогодние подарки детям работников-членов профсоюза
• Премирование за особые трудовые успехи и к профессиональным праздникам