Ведущий специалист Отдела технической поддержки корпоративных клиентов
Компания ТрансТелеКом- от 75 700 руб.
Описание
Компания ТрансТелеКом входит в пятерку ведущих российских операторов связи и входит в перечень системообразующих организаций российской экономики в сфере информации и связи.
ТТК оказывает услуги государственным заказчикам и корпоративным клиентам на всей территории России, реализует крупные проекты в области связи и цифровизации, а также предоставляет услуги российским и международным операторам связи.
Мы эксплуатируем и обслуживаем одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 83 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с.
Основной акционер ТТК - ОАО "РЖД".
Приглашаем присоединиться к команде ТрансТелеКом Ведущего специалиста Отдела технической поддержки корпоративных клиентов в г.Хабаровск!
Чем предстоит заниматься:
-
Выполнение функциональных задач по работе с клиентами согласно утвержденным процедурам в составе смены в соответствии с графиком дежурства.
-
Прием обращений Клиентов, связанных с предоставлением Компанией услуг связи (за исключением розничных услуг), по телефону и электронной почте.
-
Регистрация обращения Клиентов в соответствующих информационных системах Корпоративного центра.
-
Координация процесса устранения проблем Клиентов, связанных с предоставлением Компанией услуг связи.
-
Согласование с клиентами возможность закрытия обработанных электронных
заявок (ЛРП) и продолжительность допущенных Компанией прерываний доступности предоставляемых услуг связи.
Что для этого потребуется:
-
Высшее техническое образование (информационные технологии, телекоммуникации).
-
Опыт работы в сфере технической поддержки в телекоммуникационной отрасли.
-
Знание принципов построения телекоммуникационных сетей (фиксированная и мобильная связь, интернет, телевидение).
Мы предлагаем:
- Стабильную прозрачную заработную плату, оформление по ТК РФ с первого дня работы.
- Медицинское страхование (полис ДМС).
- Возможность решать разноплановые задачи и расширять свою экспертизу, формировать в рамках компании лучшие практики.
- Профессиональную и дружную команду.
- График сменный: 2/2