Менеджер по работе с клиентами

Описание

Ищем эмпатичного специалиста, для поддержки клиентов по телефону и в чате. Начни помогать бизнесу вместе с командой, где твою работу ценят.

Мы компания Скандрайв основана в 2008 году в Москве, успешно разрабатываем уникальные IT-решения для торговли и логистики. Наша продукция неоднократно награждена на профильных форумах, мы аккредитованы в реестре ИТ-организаций.

Станьте частью команды, воплощающей инновации в жизнь!

Что делать:

• Сопровождать и консультировать действующих клиентов: выявлять потребности, проводить переговоры, помогать в выборе продуктов и тарифов;

• Организовывать обучение клиентов и предоставлять необходимую документацию;

• Осуществлять оперативную коммуникацию с клиентами и внутренними подразделениями для решения текущих запросов;

• Собирать и передавать информацию в смежные отделы, контролировать исполнение задач, организовывать удалённые подключения;

• Участвовать в подготовке и сопровождении экспериментальных проектов: взаимодействовать с клиентами и регулирующими органами, подготавливать документацию, формировать отчёты;

• Администрировать лицензии: выдавать, продлевать, пересчитывать, контролировать и отправлять информацию об обновлениях

Ты подойдёшь, если:

• Легко находишь общий язык с людьми и умеешь понятно объяснять сложные вещи;

• Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний;

• Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы;

• Есть опыт работы с людьми;

• Ты технарь в душе

Мы предлагаем:

• Официальная зарплата и удобный график;
  От 100 000 в месяц . 5/2 с плавающим началом дня с 9:00 до 10:00;

• Свобода действий
  У нас нет планов, долгих согласований, скриптов и дресс-кода. Мы не контролируем, за сколько минут ты решаешь вопрос клиента. Главное решить его;

• Обеспечение комфортным рабочим местом в офисе;
• Возможность карьерного и профессионального развития в динамично развивающейся компании;

• Понятное обучение

• Продуманная система адаптации, поддержка коллег поможет постепенно во всём разобраться и стать профи;