Специалист технической поддержки (нулевая линия)

Описание

АФЛТ-Системс - аккредитованная IT-компания в составе ГК Аэрофлот, которая создает сервисы для авиакомпаний и пассажиров. Мы делаем качество обслуживания выше, а перелеты комфортнее и безопаснее

Мы в поиске специалиста для круглосуточной поддержки пользователей систем технического обслуживания и ремонта воздушных судов (ТОиР) на рабочих местах

Задачи:

• Установка прикладного ПО на автоматизированные рабочие места (АРМ) для работы с системами ТОиР;

• Прием и обработка заявок от бизнес-пользователей: установка прикладного ПО на АРМ, настройка периферийного оборудования;

• Прием и регистрация заявок о сбоях в работе систем ТОиР от ответственных сотрудников заказчика;

• Маршрутизация заявок в ответственные подразделения на обслуживание АРМ в части работы систем ТОиР;

• Администрирование и настройка периферийных устройств (сканеры, принтеры, считыватели);

• Обновление версий прикладного программного обеспечения от производителя;

Нам важно:

• Опыт работы с аналогичными задачами от 1 года;
• Высокая компьютерная грамотность, продвинутое владение ПК;
• Знания и опыт работы с Windows, Linux, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), системами ТОиР воздушных судов или аналогами;
• Английский язык от B1 (на уровне чтения документации);
• Работал в MS Project, Jira (или с аналогами);
• Высокая коммуникабельность, ответственность и стрессоустойчивость.

Будет существенным плюсом:

• Опыт работы в авиационной или транспортной отрасли;
• Авиационное образование;
• Опыт работы с системами ТОиР.

Что мы предлагаем:

• Аккредитованная IT-компания и оформление по ТК с первого рабочего дня;
• График работы - 1/3, смена 24 часа;
• Специальные условия на покупку авиабилетов для вас, вашей семьи и родителей;
• Полный пакет ДМС со стоматологией с первого дня;
• Помощь в профессиональном развитии и возможность обучения, участия в конференциях, лабораториях и т.д.;
• Сервис поддержки сотрудников с бесплатными консультациями специалистов (здоровье, финансы, юридическая помощь);
• Сервис корпоративных привилегий со скидами на товары и услуги;
• Компенсация затрат на питание при посещении офиса;
• Бесплатные билеты на футбол и баскетбол.