Специалист технической поддержки 1 линия

Описание

ФинГрад - более 20 лет на рынке IT-индустрии разрабатывает программы автоматизации управленческого учета. Обладатель Национальной премии Цифровые Вершины в номинации Лучшая система для управления финансами и финансовой отчетности .

Среди наших клиентов: Совкомбанк, ФИОП Роснано, франчайзи Додо Пицца, рестораны PINSKIY&Co, fashion-холдинг TOPTOP, онлайн-сервис психотерапии Ясно и другие.

Реализуем проекты по внедрению управленческого учета и казначейской системы ФинГрад в крупном и среднем бизнесе и приглашаем в команду Специалиста технической поддержки 1-2 линия.

Для нас важны такие качества и навыки:

• вы технически грамотны: продвинутый уровень Excel и опыт написания SQL-запросов будет преимуществом
• начальные знания в сфере администрирования Windows/Linux приветствуются
• у вас аналитический склад ума
• вы любите людей или хотя бы делаете вид так, что в этом никто не сомневается
• обладаете грамотной устной и письменной речью
• вы коммуникабельны, позитивны, стрессоустойчивы. Умеете работать в команде, хотите расти и развиваться
• и, да - у вас хорошее чувство юмора!

Основные задачи:

• обучать и консультировать пользователей по телефону и по переписке
• поддерживать существующий функционал и корректную работу программы ФинГрад
• решать задачи пользователей по работе в системе (исправлять ошибки, раздавать права)
• Самостоятельно принимать решения на уровне 1 линии поддержки пользователей
• поддерживать работу ключевых клиентов
• быть вежливым, внимательным и улыбчивым. Основная цель - делать наших пользователей счастливыми!

Мы предлагаем:

• заботливый план онбординга и наставника, который обучит настройкам системы
• работу в аккредитованной IT компании
• офис в тихой парковой зоне "поселок художников Сокол", 15 минут от м. Сокол, м. Октябрьское поле, 7 минут от МЦК Панфиловская
• график работы 5/2, 8-часовой трудовой день, гибкое начало дня с 9ч. до 10ч, возможен гибридный формат работы, после ИС
• премия по итогам года

• ДМС со стоматологией

• компенсация обучения и участия в конференциях
• кредитование сотрудников после 12 месяцев работы
• командные активности - играем в волейбол, настольный теннис, участвуем в квестах
• каждый день в офисе - чай, кофе, снеки, сладости, фрукты
• никакой бюрократии, дресс-кода и формализма

Благодарим всех, кто откликнулся на нашу вакансию!