Специалист по обучению и контролю качества

Описание

Мы ищем специалиста, который будет развивать нашу команду через обучение и аудит. Ваша задача не просто оценивать, а помогать коллегам становиться лучше, используя готовые и успешные процессы.

Почему это интересно:

• Вы работаете с уже отлаженными программами обучения, которые ценят сотрудники.
• Контроль качества это инструмент поддержки, а не наказания. Ваша обратная связь помогает расти, а не снижает KPI.
• Вы сможете развиваться: от обучения новичков к проведению программ для опытных сотрудников и участию в проектах для всего коммерческого блока.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить вводное обучение для новых сотрудников по готовым материалам. Вести аудит звонков, анализировать ошибки и лучшие практики.
• Готовить отчёты и давать рекомендации руководителям. Проводить ролевые игры и точечные обучающие сессии.
• Участвовать во внедрении ИИ-инструментов для аудита.

Будет мэтч, если:

• Опыт в обучении сотрудников или наставничестве (от 1 года).
• Понимание процессов продаж или клиентского сервиса (опыт работы менеджером будет большим плюсом).
• Навыки аудита звонков и аналитики.
• Умение понятно объяснять и давать тактичную обратную связь.
• Структурное мышление, инициативность, ответственность.
• Готовность работать с процессами и деталями.
• Уверенное владение ПК (Google Docs/Sheets, CRM, системы для вебинаров).

Будет преимуществом:

• Знание английского языка на уровне B2 и выше.
• Опыт работы с инструментами на основе ИИ
• Сертификаты в области обучения взрослых или наставничества.

А что по плюшкам?

• Стабильный график (5/2, с 9:00 до 18:00).
• ДМС после испытательного срока.
• Обучение за счёт компании.
• Performance-ревью каждые полгода.
• Возможность профессионального роста.
• Услуги юриста и психолога.

Этапы отбора:

Собеседование с HR - Тестовое задание - Собеседование с руководителем.

Готовы развивать команду и расти вместе с нами? Присылайте резюме в случае успешного рассмотрения рекрутер свяжется с вами для подробного обсуждения вакансии.