Специалист 1 линии техподдержки (розничные магазины)
Белорусская Косметика- от 45 000 руб.
Описание
ГК Белорусская Косметика - это федеральная сеть магазинов декоративной косметики, парфюмерии и бытовой химии.
Наша компания развивается на рынке уже 15 лет, об этом говорят следующие факты:
> 150 магазинов сети в 34 городах России;
> 30 магазинов открыто в Узбекистане;
+ мы входим в топ-100 франшиз России;
+ мы имеем свой оптовый канал сбыта и работаем с региональными и федеральными сетями;
+ у нас есть собственные интернет-магазины, а также мы ведем успешную продажу своей продукции на всех ТОПовых маркетплейсах.
Приглашаем в IT отдел Специалиста 1 линии технической поддержки.
Что предстоит делать:
-
осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения;
-
осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои);
-
принимать и фиксировать в ServiceDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения;
-
выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.
Необходимые навыки и опыт:
-
опыт установки, настройки и подключения оборудования;
-
уверенное владение операционными системами Windows;
-
уверенное знание ПК и офисных программ;
-
базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер и USB модемы;
-
умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей;
-
понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
-
доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
-
способность искать решения проблемы самостоятельно.
Что мы можем предложить:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- график работы 2/2 с 08:00 до 22:00 по МСК;
- удаленный формат работы в режиме home-office;
Мы ценим тех, кто не боится сложных задач, а главное хочет реализовать свой потенциал и готов развиваться вместе с нами!