Руководитель службы приема и размещения

Описание

Бутик-отель "Pinskiy" (Эстосадок) приглашает в свою команду

РУКОВОДИТЕЛЯ СЛУЖБЫ ПРИЕМА и РАЗМЕЩЕНИЯ

Требования

Опыт работы Руководителем СПиР или администратором в премиальном или международном отеле от 3х лет.

Высшее или среднее проф. образование (гостиничное дело, туризм, менеджмент).

Знание ПО и стандартов luxury-сервиса.

Лидерские качества, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.. Обязанности

Контроль работы службы приема и размещения.

Организация и контроль работы ресепшн, носильщиков, парковщиков.

Разработка и внедрение стандартов сервиса, контроль качества обслуживания.

Работа с VIP-гостями, претензиями и отзывами.

Анализ и выполнение ключевых показателей (OCC%,RevPAR, ADR).

Обучение и мотивация команды, формирование графиков работы.

Контроль работы с системой управления отелем и интегрированными системами. Увеличение продаж через апсейл и кросс-продажи.

Условия

Работа в бутик-отеле в горном кластере г. Сочи (Эстосадок)

5/2 с 9.00 до 18.00