Специалист клиентской поддержки

Описание

ОБЯЗАННОСТИ

• Консультации клиентов по телефону, в онлайн-чате, по почте по вопросам брокерского и депозитарного обслуживания;
• Дистанционная помощь в решении вопросов и проблем клиентов (простые вопросы и проблемы, касающиеся первой линии);
• Консультации по услугам, программному обеспечению, сервисам Брокера (без глубокого знания специфики и технических подробностей);
• Сбор обратной связи от клиентов для повышения качества обслуживания;
• Взаимодействие с коллегами отдела продаж и второй линии поддержки обслуживания клиентов.

ПОЖЕЛАНИЯ К ОПЫТУ

• Отличные коммуникативные навыки
• Опыт работы в первой линии поддержки клиентов финансовых компаний будет плюсом
• Ответственность, внимательность

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Работу в крупной брокерской компании с более чем 30-летней историей на фондовом рынке.
• График работы: удаленно, 5/2, по московскому времени.
• И, конечно же, мы гарантируем соблюдение ТК всем сотрудникам.