Специалист технической поддержки

Описание

• Монтаж оборудования на открываемых объектах
• Прием и регистрация обращений пользователей в системе
• Решение обращений на выезде и удаленно
• Эскалация обращений
• Участие в формировании базы знаний по обращениям

• Среднее, высшее профессиональное образование Техническое АСУ Информационные технологии и системы
• Наличие опыта работы в Helpdesk
• Наличие прав категории В
• ServiceDesk (1C Итилиум, Jira, Redmine)
• Наличие опыта работы инженером службы технической поддержки - ЛВС и беспроводные сети
• IP видеонаблюдение
• IP телефония
• Поддержка служб и сервисов организации - Active Directory
• DNS, DHCP, GPO
• Знание торгового оборудования
• Настройка поддержка фискальных регистраторов и терминалов безналичной оплаты (ФР, Атол, PAX и т.д.)
• Знание орг. техники - Диагностика неисправности МФУ
• Пунктуальность
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Навык работы в многозадачном режиме

Условия:

• Стабильность : компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
• Социально ориентированный бизнес : мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
• Соблюдение ТК РФ : официальное трудоустройство;
• График : 5/2 9:00-18:00;
• Место работы: г.Тверь, ул. Двор Пролетарки , д. 7;
• Профессиональное развитие : у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения;
• Команда : сплоченный коллектив профессионалов.
• Компенсация за РХР + оплата ГСМ.