Старший модератор ORM / Помощник руководителя ORM

Описание

В рекламное агентство Sauce Pro мы ищем помощника руководителя ORM / ORM-модератора для управленческой поддержки руководителя направления и работы модератором на одном из проектов.

В связи с ростом команды мы ищем специалиста, готового работать с разноплановыми задачами, аналитикой и большими объёмами информации.

Данная позиция предполагает совмещение управленческих задач и практической работы в ORM, с возможностью профессионального роста внутри направления.

Обязанности:

Управленческая и административная поддержка:

• Помощь руководителю отдела ORM в операционной работе

• Контроль работы ORM-модераторов на нескольких проектах

• Проверка соблюдения регламентов, сроков и качества ответов

• Коммуникация с модераторами, сбор статусов, помощь в решении проблемных кейсов

Работа на проекте (роль ORM-модератора):

• Модерация упоминаний бренда (отзывы, комментарии, форумы, соцсети)

• Подготовка и публикация ответов в рамках утверждённой стратегии

• Эскалация сложных репутационных кейсов

Аналитика и отчётность:

• Работа в Brand Analytics (мониторинг, выгрузки, базовая аналитика)

• Анализ больших массивов данных: тональность, динамика, источники и др.

• Помощь в подготовке регулярных ORM-отчётов для клиентов

• Участие в подготовке аналитических блоков для тендеров

• Работа с Google Docs / Sheets / Slides

• Подготовка презентаций, таблиц, сводных документов в Google Docs и MS Office

• Структурирование информации, цифр, выводов

Требования

Обязательные:

• Опыт работы в ORM / SMM / digital-агентстве (от 1 года - желательно)

• Практический опыт работы в Brand Analytics

• Умение работать с большими объемами информации и цифрами

• Уверенное владение Google-документами (таблицы, презентации)

• Высокий уровень внимательности и ответственности

• Умение соблюдать регламенты и дедлайны

Будет плюсом:

• Опыт работы с автомобильной тематикой

• Опыт подготовки тендеров или клиентских презентаций

• Понимание метрик ORM и репутационной аналитики

• Навыки систематизации и структурирования данных

Личностные качества

• Системное мышление

• Самоорганизованность

• Умение работать в режиме многозадачности

• Спокойная коммуникация и стрессоустойчивость

• Готовность брать на себя ответственность

Мы предлагаем:

• Работу в агентстве с понятными процессами

• Интересные проекты, в том числе с крупными брендами

• Возможность профессионального роста в ORM и аналитике

• Прямую работу с руководителем направления

• Полностью удалённую работу

• Конкурентную оплату (обсуждается по итогам собеседования)