Специалист технической поддержки

Описание

Специалист 1 линии технической поддержки

Станица Динская, Краснодарский край
Полная занятость
Сменный график: 2/2 (с 08:00 до 20:00)
Заработная плата от 50 000 до 80 000 на руки
После испытательного срока гибридный формат( по желанию): 50% времени можно работать из дома!
Реальный карьерный рост до 150 000 в месяц за 2 года
Опыт в Айпибум Телеком стартовая площадка для работы в МТС, Мегафоне , Ростелекоме и других лидерах отрасли!

О компании

Айпибум Телеком надёжный интернет-провайдер, предоставляющий высокоскоростной интернет, IPTV и услуги видеонаблюдения для частных и корпоративных клиентов на Кубани. Компания работает с 2012 года , специализируется на подключении по оптическим каналам , охватывает Динской, Выселковский и Кореновский районы и а также станицу Динская.

Официальный сайт: ipboom.net
Головной офис: ст-ца Динская, ул. Советская, д. 32

Айпибум Телеком это стабильность, рост, современные технологии и команда, которая делает цифровую жизнь клиентов удобной и бесперебойной.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов по техническим вопросам ( после сортировки в call centr)
• Консультирование работе клиентского оборудования ( роутер, ПК, гаджеты)
• Диагностика и устранение типовых неполадок с интернетом (перезагрузка, настройка роутеров, проверка сигнала)
• Регистрация и сопровождение обращений в CRM-системе
• Информирование клиентов о плановых и аварийных работах

Мы ждём вас, если вы:

• Готовы работать в сменном графике 2 через 2 (включая выходные)
• Внимательны, стрессоустойчивы и умеете держать эмоции под контролем
• Имеете чёткую дикцию и грамотную устную и письменную речь
• Уверенно работаете с ПК (браузер, почта, офисные программы, настройка роутера)
• Желательно опыт в колл-центре, поддержке или сфере услуг (но не обязательно!)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Заработную плату от 60 000 до 80 000 на руки с учётом KPI и стажа
• Испытательный срок 3 месяца с полной поддержкой наставника и регулярной обратной связью
• Полноценное обучение : 30 дней с тренажёрами, тестовыми звонками, разбором кейсов и доступом к внутренним базам знаний
• Гибридный график после испытательного срока :
  50% времени можно ( по желанию) работать из дома компания предоставляет всё необходимое ПО и техническую поддержку
  Остальные дни в офисе (ст-ца Динская, ул. Советская, 32)
• Чёткая карьерная лестница внутри компании :
  1. Специалист техподдержки
  2. Старший специалист группы поддержки
  3. Специалист 2 линии техподдержки
  4. Руководитель технической поддержки
     При активной позиции рост до 150 000 уже за 2 года
• Поддержка в обучении : содействуем получению профессионального образования в заочной форме помогаем с документами, графиком и частично компенсируем расходы на обучение по IT и телекоммуникациям
• Дружелюбная, молодая и амбициозная команда
• Уютный офис с кофе-машиной потому что хороший кофе = хорошее настроение = отличная поддержка

Ваша карьера не ограничена нами

Мы не просто даём работу мы формируем настоящих телеком-профессионалов .
Наши бывшие сотрудники уже работают инженерами, техническими специалистами и руководителями в крупнейших компаниях отрасли :

• МТС
• Мегафон
• Ростелеком
• Т2 (МегаФон Технологии)
• Скартел (Yota)

Опыт в Айпибум Телеком это реальный старт для карьеры в федеральных телеком-гигантах .
Вы получите:

• Практические навыки работы с клиентами и оборудованием
• Глубокое понимание сетей, протоколов и диагностики
• Опыт работы в CRM, тикет-системах и инструментах мониторинга
• Рекомендации и сильное резюме с реальными достижениями

Мы ваш первый шаг в большую телекоммуникационную индустрию.

Присоединяйтесь к Айпибум Телеком там, где интернет работает, карьера растёт, а кофе всегда свежий!