Специалист абонентского отдела (call-центр)

Описание

Присоединяйтесь к команде крупного телеком-оператора
Мы ищем ответственного и клиентоориентированного специалиста для приёма входящих звонков от абонентов. У вас будет возможность расти внутри компании от оператора до руководителя коммерческого блока. Если вы любите общаться, хотите стабильную работу и реальные перспективы мы ждём вас!

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих звонков от абонентов

• Консультирование по подключению и настройке:

  • Интернета

  • Цифрового ТВ

• Помощь в решении технических вопросов (Wi-Fi, подключение оборудования и т.п.)

• Оформление заявок на подключение, замену оборудования, выезд мастера

• Работа в CRM-системе, ведение базы клиентов

• Поддержка клиентов при смене тарифа, продлении услуг, возобновлении доступа

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• График работы: 2/2, 12 часов (с 08:00 до 20:00) стабильность и чёткий ритм

• Конкурентная оплата труда:

  • Оклад от 40000 (на руки)

  • Ежемесячная премия до 10000 (по качеству и объёму работы)

  • Итого: до 50 000 на руки

• Ежегодная индексация заработной платы рост вместе с компанией

• Полное обучение вы освоите все процессы, даже если у вас нет опыта в телекоме

• Карьерный путь внутри компании:

  Специалист абонентского отдела

  Старший специалист / Тренер новичков

  Начальник смены / Руководитель отдела поддержки

  Начальник направления клиентского сервиса

  Руководитель коммерческого блока
  У нас уже есть сотрудники, прошедшие этот путь за 3 года

• Поддержка команды и наставника первые недели вы не останетесь один

Наши ожидания:

• Чёткая и вежливая речь

• Внимательность к деталям и умение слушать клиента

• Базовые навыки работы с ПК (браузер, CRM, почта)

• Стабильный интернет (если часть работы возможна в гибридном формате)

• Желание развиваться в сфере телекоммуникаций

Почему мы?

• Мы один из лидеров на рынке связи в регионе

• Работаем прозрачно: KPI понятны, премии выплачиваются без задержек

• Инвестируем в развитие сотрудников: обучение, тренинги, внутренние курсы

• Ценим лояльность и вклад каждого карьера здесь реально возможна

Хотите расти в стабильной телеком-компании?
Откликайтесь на вакансию расскажем о вакансии подробнее, покажем офис и познакомим с командой!