Специалист контроля качества обслуживания клиентов

Описание

Работа в АТЛОН ФМ это:

• Работа в команде единомышленников и профессионалов своего дела;
• Возможность реализовать свои смелые идеи;
• Стабильная заработная плата;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Дружный коллектив и лояльное руководство, открытое к новым предложениям;
• Комфортный офис (500 м от метро Студенческая).

Обязанности:

• Прослушивание звонков и контроль нормативов операторов колл-центра;
• Заполнение таблиц с результатами оценки;
• Взаимодействие в чатах с операторами: направление комментариев, уточнение деталей, помощь в росте и обратная связь;
• Сопровождение операторов по выявленным зонам роста: составление письменных рекомендаций и подведение итогов по каждому из специалистов;
• Предоставление регулярной отчетности и обратной связи по проведенным проверкам для руководства.

• Опыт работы на аналогичной должности от 1-го года;
• Ответственность, исполнительность, коммуникабельность.

• Офисный формат работы, график 5/2 с 9:00-18:00;
• Возможность работать в стабильной, постоянно развивающейся компании;
• Стабильная заработная плата (Оклад + Kpi).