Инженер технической поддержки

Описание

• консультация пользователей по работе с ОС (Windows, Linux и Mac OS - в меньшей степени) и ПО;
• консультация пользователей по работе с информационными системами и ресурсами
• проведение диагностики и выявление неисправностей компонентов ПК и серверов, ошибок в работе ОС и ПО на ПК пользователей и серверах;
• администрирование серверов на базе ОС Windows Server с ролями DNS, DHCP, file-, print-server и т.п.;
• выявление и удаление вирусов на ПК и серверах;
• установка новых ПК и серверов;
• подключение и настройка периферийных устройств (МФУ, сканеры, принтеры);
• первичная диагностика и выявление неисправностей периферийных устройств (МФУ, сканеры, принтеры);
• инвентаризация техники, ведение технической документации;
• ведение заявок в helpdesk.
• участие в проектах по модернизации ИТ-инфраструктуры;

• среднее/высшее техническое образование;

• базовые знания ITIL и ITSM.

• опыт работы от 1 года;
• умение корректно общаться с персоналом/пользователями;
• грамотная устная и письменная речь, умение объяснять технические аспекты.
• знание серверных ОС Windows Server 2003/2008/2012/2016 и десктопных Windows XP/7/8/10 на уровне администратора;
• опыт администрирования служб DHCP, DNS, WINS, а также file- и print-серверов;
• опыт администрирования домена MS Active Directory в части управления объектами (создание/модифицирование/удаление пользователей/групп, назначение прав и т.п);
• опыт работы с GPO и написание скриптов будет плюсом;
• знание основ администрирования гипервизоров ESXi, MS Hyper-V и Oracle VM Server будет плюсом;
• опыт диагностики, устранения неисправностей и установки ОС семейства Windows/Linux офисного ПО (MS Office, Open Office) набора базового ПО (антивирус, архиватор и т.д.);
• опыт аппаратного конфигурирования серверов;
• опыт сборки ПК, знание современных комплектующих и их совместимости;
• опыт работы с ЭП (электронная подпись), понимание настройки и использования;
• опыт подключения и настройки периферийной техники (МФУ, сканеры и принтеры, в том числе сетевые);
• опыт администрирования Linux- систем приветствуется;
• понимание принципов работы сетевого оборудования и работы сетевых протоколов.

• оформление по ТК РФ;
• соцпакет (ДМС);
• компенсация проезда;
• базовый график работы: Пн-Пт с 08:00 для 17:00;
• возможны разные варианты графика, например 2/2. Есть возможность увеличить кол-во часов и рабочих дней.
• работа в коллективе IT-специалистов;
• возможность карьерного роста до старших инженерных и руководящих позиций.
• обучение за счет организации.
• разъездной характер работы по фиксированным объектам (САО, СВАО и Центральный округ г. Москвы, на выбор)
• зарплатная вилка указана в зависимости от уровня квалификации и опыта кандидата