Менеджер по работе с клиентами

Описание

Мы - молодая и амбициозная Компания, занимающаяся продажей премиальной сантехники на маркетплейсах! Наша команда - более 10 лет опыта в электронной коммерции и логистике, в т.ч. международного. В нашем портфеле есть как известные бренды, такие как GROHE, TECE, так и продукция отличного качества, собственного бренда HELMKEN. Мы только начинаем свой путь и находимся на стадии интенсивного роста! Если у Вас активная жизненная позиция, высокий уровень коммуникабельности и ответственности, умеете предлагать новые решения, нацелены на результативность, готовы расти и развиваться вместе с нами, то мы с интересом рассмотрим Вашу кандидатуру.

Вам предстоит:

• Обработка заказов (формирование задач складу, оформление заявок ТК);
• Контроль полноты и своевременности сборки, отгрузки и доставки заказов;
• Контроль и обработка возвратов и брака;
• Ведение отчетов;
• Общение с покупателями в чатах, вопросах и отзывах;
• Заведение и корректировка карточек товаров;
• Работа в 1С.

Для тех, кто хочет развиваться есть возможность развиваться в дополнительных направлениях:

• аналитика;
• реклама;
• оптимизация затрат и улучшение юнит-экономики;
• улучшение существующих и запуск новых продуктов;
• автоматизация процессов;
• управление персоналом.

Мы ожидаем:

• высокий уровень внимательности и самоорганизованности;
• ответственность, инициативность и желание развиваться;
• нацеленность на результат;
• опыт работы не менее 1 года;
• опыт создания и корректировки карточек товара;
• уверенное владение Excel/Google Sheets;
• опыт работы в 1С (учет товаров);
• наличие ноутбука и быстрого, стабильного интернета;
• обязательно нахождение более 183 дней в году в РФ;
• опыт работы с сантехникой, будет Вашим преимуществом;

Мы предлагаем:

• дружная и заряженная команда;
• удаленная работа на полный рабочий день (совмещать с другой работой или личными делами в рабочее время не получится);
• официальное оформление по Трудовому Кодексу, официальная зарплата на карту;
• график работы 3/3 08:30-20:30 МСК;
• мы уважаем личную жизнь, но работаем на результат;
• реальная возможность профессионального и карьерного роста.

Уровень дохода:

• на время испытательного срока (2 месяца) 40 000 (зависит от опыта), на руки;
• после испытательного срока 40 000 + KPI.