Руководитель направления сервиса

Описание

Чем предстоит заниматься:

Управление внутренними ИТ услугами (информационные системы, платформы)

• Оформлять документально и получать согласование Заказчика на требования к новым и изменяемым услугам в формате запроса на сервис (RFS).
• Организовывать сбор и подготовку необходимой информации для технико-коммерческих предложений (ТКП) и формирование ТКП для Заказчиков.
• Организовывать включение разработанных SLA в проекты договоров с Заказчиками услуг.
• Анализировать возможности и формировать предложения для улучшения портфеля услуг.
• Документировать ожидания Заказчиков по развитию функциональности услуг и их качеству.
• Осуществлять подготовку, согласование и управление реализацией планов по выводу услуг из эксплуатации.

От вас ожидаем:

• Высшее образование.
• Опыт работы по организации и управлению ИТ-сервисами.
• Навыки руководства группой - приветствуются.
• Знания в области продуктового и сервисного управления, PMBoK, Agile, ITIL. Практический опыт применения методологий управления сервисами, продуктами и организации взаимодействия кросс-функциональных команд.
• Знание и практический опыт применения принципов формирования стоимости ИТ-услуг, продуктов.
• Опытный пользователь MS Office (знание Excel обязательно), желательно 1C.
• Навыки делового общения, ведения переговоров по составу, стоимости и качеству услуг с заказчиками услуг и технологическими подразделениями, участвующими в предоставлении услуг.

Мы предлагаем:

• Работа в Дочернем Обществе "Газпромнефть", адрес: Парадная, 7
• Система мотивации: оклад + годовое премирование (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью).
• Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета.
• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только).
• Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills.
• Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития.