Менеджер по работе с клиентами

Описание

Для нас важно на данной позиции:

• Образование не ниже среднего специального.
• Умение слушать, четко излагать мысли, убеждать, вести телефонные переговоры, работать с возражениями.
• Проведение переговоров, выявление потребностей.
• Диагностика проблем, поиск эффективных решений, урегулирование спорных ситуаций, стрессоустойчивость.
• Управление временем, расстановка приоритетов, работа с несколькими задачами одновременно, оформление документации.
• Глубокое понимание предлагаемых товаров/услуг, умение донести их ценность до клиента.
• Знание английского языка.
• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы в медицинских учреждениях.

Вашими основными обязанностями будут :

• Прием входящих звонков, поступающих в отделение, в соответствии с правилами ведения переговоров, консультационная поддержка по услугам клиники, отделения, стоимости, графику работы, акций, времени и месте приема врачей, правилах подготовки к диагностическим исследованиям и другой интересующей информации;
• Запись пациентов на первичный и повторные приемы согласно установленным временным правилам приема пациентов;
• Оформление медицинской документации на пациента, впервые посетившего клинику;
• Поддержание существующей клиентской базы, оформление коммерческого предложения;
• Осуществление продаж комплексных продуктов/услуг;
• Соблюдение стандарта коммуникации с пациентом.

Мы гарантируем:

• Работу в крупнейшем медицинском холдинге России.
• Стабильность, уважение и поддержку руководства клиник.
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный).
• Комфортные условия труда, современное медицинское оборудование.
• Широкие возможности внутреннего совместительства.
• Обучение и развитие в Компании (сертификационные курсы, дополнительное обучение по специальности, развивающие тренинги внутри компании).
• Бесплатное медицинское обслуживание для сотрудника в клиниках компании, а также скидки для членов семьи.
• Скидки на фитнес, санаторно-курортное лечение, эксклюзивные программы лояльности от компаний, входящих в ОАО АФК "Система" ("МТС", "МТС-банк", "Интурист" и др.).
• Насыщенную социальную жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности, материальную помощь сотрудникам.
• Клиника находится в шаговой доступности от станции метро "Краснопресненская".
• График работы: сменный 2/2, смена (с 08:00 21.00).