Менеджер по работе с клиентами

Описание

В процессе работы необходимо

• Владение английским языков на уровне В2-С1
• Прием и обработка запросов клиентов по вопросам возраста любого продукта Холдинга
• Оформление пакета документов на возврат
• Ведение диалога с клиентами по телефону и корпоративной почте на английском языком
• Урегулирование конфликтных ситуаций
• Взаимодействие с другими подразделениями Университета и партнерами для оказания всесторонней поддержки студента/абитуриента
• Отслеживание поступающих претензий
• Обработка негативных отзывов до стадии урегулирования конфликта
• Контроль по своевременному оформлению корректировочных документов, взаимодействие с бухгалтерией.

Что будет Вашим преимуществом

• Владение английским языков на уровне В2-С1
• Уверенный пользователь ПК (MS Оffice, Outlook)
• Умение вести переговоры, навыки разрешения конфликтных ситуаций с клиентами
• Коммуникабельность, умение работать с режиме большого объёма информации
• Опыт работы с 1С: Предприятие.

Для Вас мы предлагаем

• Удобное расположение офиса: кампусы на площадке Сокол
• Официальное трудоустройство: отпуск, больничные
• Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости
• Уникальную атмосферу в команде, разность поколений, культур
• Инвестиции в ваше будущее за счет повышения ваших компетенций и лучших мировых практик
• Для сотрудников Корпорации на площадке есть корпоративные фитнес залы, залы для занятия йоги, SPA центры и массажные кабинеты
• На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать ваш наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию.