Менеджер по работе с клиентами

Описание

Coffee Station - поставщик профессиональных кофемашин и кофемолок , который обеспечивает высочайшее качество и превосходный сервис на рынке. Мы специализируемся на продаже и аренде профессиональных и автоматических кофемашин и кофемолок, идеально подходящих для кафе, ресторанов, офисов и других коммерческих учреждений.

Для улучшения качества предоставляемых услуг в нашу команду мы ищем менеджера по сопровождению клиентов.

Что предстоит заниматься:

• Приём входящих заявок на аренду и покупку кофейного оборудования (вести CRM, выявить потребности, помочь определиться с моделями, знать товар, тарифы, проконсультировать по условиям сотрудничества, техническим параметрам, согласовать дату/время монтажа, запросить доп. инфо при необходимости);
• Контроль первичной оплаты от клиентов;
• Первичная обработка заявок на ремонт/выезд инженеров (задать уточняющие вопросы, выявить по возможности причину, дать инструкции по решению, либо перевести на специалиста);
• Поднимать объявления на досках, обновлять цены и наличие на сайте, контролировать оплату услуг продвижения, отслеживать эффективность каналов;
• Собирать обратную связь от клиентов, консолидировать информацию по качеству.

Что мы ждем от тебя:

• Уверенный пользователь ПК, знание MS Office;
• Опыт работы в CRM будет преимуществом;
• Коммуникабельность, ответственность;
• Желателен, но не обязателен опыт работы с кофейным оборудованием;
• Стабильный интернет, гарнитура, тихая комната для работы.

Что получаешь ты:

• Достойный уровень оплаты: фиксированный оклад + премия за выполнение показателей работы;
• Выплата 2 раза в месяц, всегда в срок;
• Удаленный формат работы 5/2 по 8 часов, можно работать из любого региона;
• Официальное оформление;
• Оплачиваема я корпоративная мобильная связь;
• Возможность развития с ростом финансового достатка.