Инженер технической поддержки L3 (сетевое оборудование)

Описание

Компания YADRO выпускает линейку сетевых коммутаторов уровня ЦОД. Наша цель выпускать лучшие в своём классе устройства и обеспечить наших клиентов высочайшим уровнем поддержки.

В нашу команду мы ищем Инженера технической поддержки L3 по направлению сетевого оборудования.

Чем предстоит заниматься:

• Анализом и нахождением первопричин некорректной работы оборудования или сетевых протоколов;
• Обработкой эскалаций от технической поддержки L1 и L2;
• Воспроизведением некорректного поведения устройств в лабораторных условиях;
• Пополнением базы знаний по сетевым устройствам YADRO подготовкой (по результатам проведённого анализа) материала и написанием статей для базы знаний;
• Внесением предложений по улучшению технической документации;
• Непрерывно влиять на качество и функционал конечных продуктов в части обслуживания, диагностики, мониторинга;
• Созданием и приоритизацией запросов на изменение продуктов;
• Менторить инженеров технической поддержки уровня L1/L2.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Продвинутые знания и практические навыки обслуживания сетевого оборудования уровня центров обработки данных;
• Продвинутые знания и практические навыки поиска и устранения технических проблем в работе сетевого оборудования и протоколов уровня ЦОД;
• Продвинутые знания принципов работы сетевых протоколов и архитектуры построения вычислительных сетей;
• Знание принципов работы с журналами событий и умения их анализировать;
• Продвинутые знания архитектуры и аппаратных компонентов сетевого оборудования, принципов их работы и взаимодействия;
• Продвинутые знания и опыт работы с программными анализаторами сетевого трафика ( WireShark , tcpdump , netcat );
• Понимание принципов построения инфраструктуры ЦОД и вычислительных комплексов;
• Уверенные навыки написания технических документов или статей, в том числе умение описывать решение нетиповых задач;

Дополнительно приветствуется:

• Навыки скриптового программирования, умением читать и анализировать код;
• Сертификаты ведущих вендоров (Cisco, Juniper, Alcatel-Lucent, Ericsson и т.д.);
• Знание и опыт работы с сетевыми ОС ( Sonic OS , OcNOS , ZebOS , Cumulus Linux , ONL и т.д. );
• Знание и умение работать с сетевым оборудованием Edgecore Networks и/или Arista Networks;
• Знание и умение работать с эмуляторами сетей ( GNS 3, Eve - NG и т.д.).

Будем рады Вам предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;

• Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться

  опытом;

• Рабочее место в красивом и удобном лофт-офисе на территории на территории "Бизнес парка Полюстрово";

• Гибридный формат работы;

• График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;

• Конкурентный уровень заработной платы;

• Оформление по ТК РФ с первых дней работы.