Менеджер поддержки клиентов в путешествии

Описание

• Оказывать поддержку клиентам в период их путешествия;

• Вести переговоры с поставщиками услуг (принимающие компании, отели, авиакомпании и т.д.) с целью решения проблем в пользу клиента;

• Обрабатывать обращения клиентов по электронной почте, по телефону и чате.

• Отслеживать и своевременно разрешать входящие обращения от клиентов в системе CRM;

• Контролировать выполнение полётной программы туроператора;

• Реагировать на нештатные ситуации.

• Уровень владения английским языком B1 (Intermediate) или выше.
• Навыки ведения переговоров;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Эмоциональная стабильность и развитый эмоциональный интеллект;
• Опыт работы или образование в сфере туризма будет преимуществом.

• Современный офис в БЦ Виктори-плаза (2 мин. от ст. м. Аэропорт)
• Сменный график 2/2 с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00;
• Комфортное погружение в работу и поддержку руководства
• Стабильный доход
• Бонусы от компании: ДМС, скидки от партнеров, бесплатные рекламные туры, а также скидки на туры для Вас и Ваших близких
• Веселые корпоративы несколько раз в год, тренировки по волейболу и бегу, клуб настольных игр
• Профессиональное развитие, карьерный рост и амбициозные цели;
• Интересные командировки в регионы и страны присутствия компании