CRM-менеджер

Описание

ПСБ Маркет маркетплейс, входящий в экосистему крупного банка (ТОП-10) рассматривает кандидатов на вакансию CRM-менеджер.

ПСБ Маркет - мы создаем масштабный экосистемный маркетплейс, где пользователи смогут покупать качественные товары по низким ценам!

Обязанности:

• Формирование и реализация омниканальной CRM-стратегии: комплексное планирование инструментов взаимодействия с клиентом во всех точках контакта.
• Аналитика клиентской базы: исследование целевой аудитории, её поведения, построение и управление сегментами.
• Разработка и запуск CRM-активаций, направленных на увеличение конверсии в покупку и рост LTV.
• Формирование финансовых моделей для планируемых акций и маркетинговых активностей.
• Посткампейн-аналитика: оценка эффективности кампаний и A/B-тестов, подготовка выводов и рекомендаций по масштабированию.
• Расширение клиентской базы и повышение качества данных.
• Подготовка и ведение календаря массовых коммуникаций, включая e-mail, push, SMS, поп-апы и другие каналы.
• Разработка и сопровождение плана продаж по CRM-каналу, контроль выполнения KPI.
• Инициация и реализация проектов по развитию канала, поиск точек роста и оптимизационных возможностей.
• Анализ рынка и конкурентной среды, подготовка инсайтов и сравнительной аналитики.
• Управление внутренними командами и внешними агентствами в рамках реализации CRM-задач: постановка ТЗ, контроль сроков и качества выполнения.
• Разработка, внедрение и развитие Программы Лояльности, включая механику, коммуникации, аналитику и оценку ROI.
• Работа с платформами автоматизации маркетинга, в том числе экспертиза в Mindbox.
• Настройка триггерных коммуникаций и customer journey, оптимизация сценариев на основе данных.
• Обеспечение корректности и чистоты данных совместно с командами IT и аналитики, участие в проектах по улучшению data-инфраструктуры.
• Подготовка регулярной отчетности по ключевым показателям эффективности CRM-канала.

• Желательно: опыт работы в e-commerce;
• Понимание всех основных аспектов маркетинга;
• Глубокое понимание маркетинговых и продуктовых метрик, понимание их взаимосвязи и влияние друг на друга, data-driven подход;
• Навыки работы с Яндекс.Метрикой, BI-системами;
• Высокий уровень владения excel;
• Подтвержденные кейсы и результаты в реализации CRM кампаний, достижение высоких показателей эффективности

Условия:

• Возможность участия в развитии масштабного проекта и карьерный рост;
• Комфортная и дружелюбная среда, дух стартапа под зонтом крупного банка;
• Предпринимательский подход, гибкость и открытость;
• Конкурентоспособный уровень дохода, квартальные премии, ДМС;
• Работа в комфортном офисе в центре Москвы.