Инженер технической поддержки (L1, 1-я линия)

Описание

О компании

АО "РДЦ ПАРИТЕТ" - надёжная финансовая организация, работающая на рынке более 30 лет. В дружной команде IT работают 13 специалистов.

Сейчас мы ищем инженера технической поддержки (L1), который обеспечит стабильную работу пользователей и поможет поддерживать порядок в инфраструктуре. Работа в офисе 5/2, рабочий день 8 часов.

Что нужно делать

- Принимать и обрабатывать обращения сотрудников (около 50 пользователей в центральном офисе и филиалах).
- Настраивать и обслуживать рабочие станции Windows 10/11, периферию и офисное оборудование.
- Помогать с доступом в системы (VPN, AD, 1С, почта, ЭЦП).
- Следить за исправной работой принтеров, сканеров, МФУ.
- Вести учёт техники и заявок через систему ServiceDesk.
- Ведение базу знаний решения типовых проблем в рамках L1
- Мониторить состояние систем, выявлять отклонения и информировать системных администраторов.
- При необходимости - передавать сложные задачи системным администраторам.

Что мы ожидаем

- Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
- Уверенные знания Windows, Office, VPN и базовых сетевых настроек.
- Понимание, что такое Active Directory и права пользователей.
- Вежливость, аккуратность и ответственность при работе с коллегами.

Будет плюсом

- Знакомство с 1С, CryptoPro или системами ЭЦП;
- Навыки диагностики сетевых подключений;
- Базовые знания Linux (на уровне пользователя).

Что предлагаем

- Рыночная зарплата + премии и медстраховка;
- Работа в стабильной компании с понятными задачами и прозрачными процессами;
- Обучение у опытных системных администраторов;
- Офис в 5 минутах от метро Павелецкая.

Кому подойдёт эта роль

- Тем, кто хочет вырасти в IT и ценит стабильность, порядок и командную работу.
- Тем, кто аккуратен, пунктуален и умеет вежливо решать вопросы пользователей.
- Тем, кто ищет надёжное место работы на длительное время.