VIP менеджер в iGaming

Описание

В нашу быстрорастущую команду iGaming мы ищем опытного специалиста, который готов взять на себя заботу о наших VIP-клиентах.

Твоя роль будет выходить за рамки стандартной поддержки тебе предстоит формировать позитивный клиентский опыт и обеспечивать высокий уровень внимания каждому пользователю.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно помогать клиентам через онлайн-чаты по вопросам работы с продуктом;

• Помогать в навигации по сайту и другим сервисам компании;

• Взаимодействовать с коллегами из разных отделов для быстрого решения запросов;

• Информировать клиентов о наших акциях, бонусах и новинках;

• Поддерживать лояльность и удерживать ключевых клиентов.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в клиентской поддержке/контакт-центре от 6 месяцев;
• Отличные коммуникативные навыки и умение общаться чётко и понятно;
• Навыки продаж и работы с возражениями;
• Способность работать с несколькими задачами одновременно и быстро адаптироваться к изменениям;
• Эмпатия, умение справляться с напряжёнными моментами;
• С компьютером на "ты" :)

Мы предлагаем:

• Удалённую работу с предоставлением техники с нашей стороны ;
• Средний доход сотрудника 100 000 руб. и выше (оклад + KPI);
• График работы 5 2 с 11:00 по 19:00 по МСК;
• Оформление по договору ГПХ;
• Полностью оплачиваемые отпуска и больничные;
• Ввод в должность и сферу iGaming с опытным наставником;
• Денежный подарок на день рождения;
• Работу в команде, где ценятся поддержка и хорошее настроение.