И.О. Начальника отдела по работе с юридическими лицами и абонентским обслуживанием
Описание
Входит в группу компаний "РТ-Инвест", реализующую масштабные инфраструктурные проекты по сбору и утилизации отходов по всей России. С 01.01.2019 г. УК ПЖКХ (Управляющая компания Предприятие жилищно-коммунального хозяйства) осуществляет деятельность регионального оператора по обращению с отходами по Западной зоне на территории Республики Татарстан. Чем предстоит заниматься: 1. Стратегическое и операционное управление коммерческим блоком Разработка и реализация коммерческой стратегии регионального оператора в соответствии с территориальной схемой обращения с отходами и тарифным регулированием; Формирование годового бюджета коммерческого блока (прогноз выручки, дебиторской задолженности) и его защита перед генеральным директором; Постановка, каскадирование и контроль выполнения KPI для сотрудников коммерческого блока (план собираемости, охвата, снижения ДЗ); Управление штатной численностью коммерческого блока: подбор, адаптация, обучение; Анализ план-факта, разбор отклонений, принятие решений по крупным неплательщикам. 2. Выполнение финансовых показателей и работа с дебиторской задолженностью Обеспечение выполнения и перевыполнения плана по сбору выручки по услуге по обращению с ТКО; Организация системной работы по снижению просроченной дебиторской задолженности; Контроль корректности начислений в биллинговой системе, минимизация коммерческих потерь, небалансов и выпадающих доходов; Проведение регулярных встреч с крупнейшими неплательщиками (промышленные предприятия, торговые сети, управляющие компании) для урегулирования задолженности. 3. Развитие клиентского портфеля и договорная работа Обеспечение 100% охвата юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и бюджетных учреждений договорными отношениями в зоне деятельности оператора. 4. Клиентский сервис и работа с обращениями Анализ поступивших обращений, писем, жалоб и претензий от потребителей, органов местного самоуправления (ОМСУ), Министерств, ведомств и контролирующих органов (Прокуратура, Росприроднадзор, УФАС); Выявление системных причин поступления обращений (ошибки начислений, несоблюдение графиков вывоза, отсутствие контейнеров); Личное участие в урегулировании конфликтных ситуаций с клиентами; Взаимодействие с органами исполнительной власти субъекта РФ и муниципальными образованиями по вопросам контрактации и начисления платы за ТКО. 5. Автоматизация, аналитика и отчетность Оптимизация клиентского сервиса и автоматизация процессов коммерческого блока; Формирование, контроль и ведение управленческой отчетности: еженедельные и ежемесячные отчеты по выручке, собираемости, охвату, структуре дебиторской задолженности (включая дашборды для генерального директора); Подготовка аналитических записок для тарифных органов и учредителей при защите необходимой валовой выручки (НВВ). 6. Нормативно-правовое обеспечение Контроль соответствия деятельности коммерческого блока действующему законодательству (ФЗ №89, ПП РФ №293, антимонопольное законодательство); Минимизация рисков начисления штрафов со стороны контролирующих органов (ФАС, Прокуратура и др.); Контроль ведения реестра потребителей, актуализация базы данных плательщиков; Разработка и внедрение программ по привлечению крупных промышленных потребителей и отходообразователей; Развитие дополнительных услуг (вывоз КГО) для увеличения маржинальности. Мы ценим: Системное и аналитическое мышление; Высокий уровень самоорганизации; Грамотная письменная и устная речь; Продвинутый пользователь пользование Microsoft Office (Excel - сводные таблицы, формулы, ВПР); Владение 1С 8.3, CRM Битрикс 24, - на уровне продвинутого пользователя; Стрессоустойчивость и психологическая выносливость; Умение ставить амбициозные финансовые цели (KPI) и добиваться их выполнения от команды. Опыт руководства отделом от 20 человек, от 3 лет. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с 1 дня; Официальная "белая" заработная плата, без задержек, дважды в месяц; График работы: 5/2, ( выходные - сб., вс., ) Ненормированный рабочий день (+3 дня к отпуску); Место работы: Казань, ул.Щапова, д.14/31, Бизнес-центр "А2"; Социальные гарантии. Развитая корпоративная жизнь (беговые марафоны, картинг, бесплатные билеты на мероприятия для сотрудников и членов семьи) В сопроводительном письме просим указать примеры эффективных решений в продажах, автоматизации бизнес-процессов, работе с дебиторской задолженностью, . Благодарим за интерес к нашей вакансии! На собеседование будут приглашены кандидаты, максимально соответствующие заявленным в вакансии требованиям к профессиональному опыту и знаниям.