Руководитель направления развития процессов жизненного цикла клиентов

Описание

• Самостоятельное управление ключевыми проектами в роли PM со стороны заказчика;
• Формирование бизнес-требований доработок CRM для реализации процессных, технических доработок;
• Организация/сбор оценок от различных команд, участвующих в проекте;
• Разработка и контроль плана проекта/дорожной карты;
• Управление процессами проекта, сроками и бюджетом проекта, ожиданиями заказчика, рисками;
• Проведение переговоров и решение эскалационных вопросов;
• Взаимодействие и участие в приемке и тестировании внедряемых решений;
• Анализ эффективности реализованных инициатив, формирование предложений по оптимизации;
• Обеспечение планового запуска новых процессов, автоматизируемых в рамках проекта;
• Подготовка презентаций.

• Участвовать в разработке и запуске новых процессов и решений;
• Адаптировать процессы под изменения происходящие в подразделении/Банке/на рынке;
• Получать необходимые ресурсы и поддержку от компании для достижения целей;
• Участвовать в проектах значимых/заметных рынку и клиентам;
• Решать ответственные задачи в условии неопределенности;
• Развивать свои компетенции.

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы руководителем проектов от 5 лет;
• Практический опыт сопровождения или ведения проектов в банках финтехах, МФО, в т.ч. интеграции с внешними партнерами;
• Знание розничных банковских продуктов и процессов;
• Понимание принципов внедрения изменений в продуктах процессах (синхронизация различных команд);
• Умение декомпозировать и ставить задачи IT-командам;
• Высокие навыки коммуникаций;
• Ориентация на результат;
• Готовность к многозадачности и быстрое реагирование на задачи;
• Навыки выявления бизнес-потребностей, сбора и формализации требований;
• Обязательно знание SQL;
• Опыт работы с CRM системами, автоматизации процессов продаж и маркетинга как преимущество;
• Опыт работы с PostgreSQL /Oracle как преимущество.

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Предложения от банка только для сотрудников;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и перезагрузиться .