Бизнес-аналитик в команду стрима Жизненный цикл клиента

Описание

Мы в поисках Бизнес-аналитика в команду стрима Жизненный цикл клиента , который отвечает за реализацию комплексной системы управления жизненным циклом клиента Среднего и Малого бизнеса (СМБ).
В стриме несколько команд, реализующих сквозной процесс лидогенерации по всем каналам банка в целях фиксации выявленных потребностей клиентов СМБ. Совместно с PO и БА всех команд помогаете управлять развитием систем и процессов на основе проведенной вами аналитики.

Обязанности:

• сбор, анализ и согласование требований по различным процессам жизненного цикла клиентов Среднего и Малого бизнеса;
• оценка влияния на существующие процессы, моделирование и описание детальных бизнес-процессов AS IS и TO BE;
• участие в интеграционных проектах на современном тех-стеке;
• разработка и согласование артефактов по бизнес-процессам, в соответствии с требованиями Банка к ИС;
• взаимодействие с участниками команды (РО, БА, тестирование, архитектура);
• постановка задач дизайнеру на разработку интерфейсных форм (UI/UX);
• аналитическое сопровождение на всех этапах разработки;
• подготовка текстов информационных сообщений по реализованным задачам;
• разработка обучающих материалов и инструкций по работе в системе, проведение обучения пользователей;
• анализ обращений с продающих подразделений.

• релевантный опыт работы в роли бизнес-аналитика от 2-х лет;

• знание нотаций и инструментов описания бизнес-процессов;

• навыки сбора и управления требованиями, написание документации, внимание к деталям;

• понимание и опыт работы по методологии Agile, Scrum;

• умение формировать CJM, roadmap;

• уверенное владение Jira, Confluence, Excel, PowerPoint, Miro, Visio;

• развитые навыки коммуникации, проактивность.