Управляющий отелем Imperial Resort & SPA

Описание

ГК Александровский парк это уникальная экосистема отдыха, объединяющая гостиничный сервис мирового уровня, рестораны и развлекательную инфраструктуру. Мы ищем амбициозного лидера и стратега, который сможет вывести показатели доходности и уровень клиентского счастья на новую высоту.

ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

1. Продажи и Revenue-менеджмент:

Максимизация прибыли: управление показателями ADR и RevPAR .

Разработка и внедрение стратегии прямых продаж (минимизация зависимости от OTA).

Активная работа с корпоративным сегментом и MICE (мероприятия, конференции).

Управление динамическим ценообразованием и контроль каналов дистрибуции.

Upselling: внедрение системы дополнительных продаж услуг комплекса через персонал отеля.

2. Сервис как религия:

Внедрение и контроль стандартов обслуживания, обеспечивающих WOW-эффект для каждого гостя.

Работа с репутацией: мониторинг и управление рейтингами.

Работа с рекламациями: превращение недовольного гостя в лояльного амбассадора бренда.

Постоянное обучение персонала навыкам эмпатии, гостеприимства и сервисных продаж.

3. Операционное управление:

Оптимизация затрат без потери качества сервиса.

Подбор, адаптация и мотивация команды (формирование кадрового резерва).

Контроль технического состояния номерного фонда и территории.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

Опыт работы на позиции управляющего или заместителя управляющего в отелях 4-5* от 3-х лет.

Цифровое мышление: глубокое понимание систем бронирования (Channel Manager) и аналитики.

Успешный кейс по увеличению загрузки или среднего чека (будьте готовы рассказать о цифрах).

Высокий уровень эмоционального интеллекта и презентабельный внешний вид.

Безупречное знание этикета и международных стандартов сервиса.

Честность и лояльность: мы ценим приверженность интересам компании и соблюдение конфиденциальности.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Достойный уровень дохода: фиксированная часть + KPI за выполнение планов по выручке и качеству (NPS).

Работу в одном из самых знаковых объектов региона.

Возможность реализовать свои идеи по развитию комплекса.

Официальное оформление.