Специалист по работе с обращениями граждан

Описание

Национальная транспортная ассоциация (НТА) системообразующее предприятие федерального уровня, крупнейший автобусный пассажирский перевозчик в России. В нашей команде уже 11 000 сотрудников.

Сейчас мы в поиске в наш Центральный офис г. Санкт-Петербург Специалиста по работе с обращениями граждан.

Мы предлагаем:

• Возможность работы в команде системообразующего предприятия Федерального уровня;
• Официальное оформление в соответствии с нормами трудового законодательства;
• Перспективы профессионального и карьерного роста в любом регионе присутствия компании;
• Официальный стабильный доход ;
• График работы 4/2 дневные смены(первые две смены с 7:00 до 14:30, вторые две смены с 14:30 до 22:00), либо 1/2 ночная смена (с 22:00 до 09:00, два выходных с 18:00 до 07:00), в период отпусков/болезней других сотрудников график может меняться с полной оплатой доп.смен.

Обязанности:

• Приём телефонных обращений;
• Регистрация обращений граждан в специализированной системе;
• Предоставление гражданам справочной информации по телефону;
• Приём входящих звонков в компанию;
• Формирование и ведение реестра обращений;
• Решение спорных ситуаций;
• Предоставление ответов на обращения в Telegram канале.

Требования:

• Образование не ниже среднего специального;
• Знание программ: MS Office Exсel, Outlook,Word и офисная техника.