Специалист службы технической поддержки

Описание

Компания "Новые кассовые решения" занимается развитием и продвижением созданного нами облачного сервиса облачных касс, а так-же является Оператором Фискальных Данных (ОФД). В настоящий момент мы ищем специалистов технической поддержки.

Мы растем, развиваемся и количество задач растёт вместе с нами. Мы предлагаем присоединиться к нашей активной и дружной команде. Гарантируем профессиональный рост, интересные задачи и проекты, а также отличную зарплату.

Обязанности:

- Работа на 1-й и 2-й линии службы технической поддержки
- Прием и разрешение инцидентов от конечных пользователей (клиентов компании) по работе ПО (по телефону и электронной почте).
- Консультирование пользователей по установке и настройке ПО и ККТ
- Выявление и анализ возникающих у пользователей ранее неизвестных проблем и дальнейшая их передача отделу разработки
- Совместная работа с отделом разработки по улучшению качества поставляемого ПО и сервисов

Желательно (но не обязательно):

- Опыт работы в аналогичной должности

Условия:

- Новый просторный офис в самом центре Перми
- Нормированный рабочий день
- Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ
- Большая и дружная команда
- Возможность карьерного роста
- Уровень заработной платы дополнительно обсуждается на собеседовании