Администратор

Описание

ЛиТай спа — сеть премиальных спа-салонов, где мы создаём не просто процедуры, а пространство для отдыха, восстановления и заботы о себе. Для нас важны, качество процедур, душевный сервис и атмосфера, в которую хочется возвращаться. Мы в поисках администратора, который станет опорой для команды и будет отвечать за то, чтобы каждый гость получал высокий уровень заботы — от первого сообщения до завершения визита. Место работы: 78 Добровольческой бригады 14 А (Взлетка) Что предстоит делать * встречать и сопровождать гостей, создавать атмосферу заботы и внимания;* консультировать по услугам, программам, косметике и сертификатам;* работать с обратной связью и помогать решать спорные ситуации;* контролировать качество сервиса на всех этапах визита гостя;* работать с клиентами по телефону и в мессенджерах. Работа с записью и продажами * вести запись и контролировать загрузку мастеров;* эффективно управлять расписанием;* оформлять расчёты, продажи сертификатов и косметики;* выполнять плановые показатели и KPI. Работа с командой * координировать работу мастеров в течение смены;* контролировать соблюдение стандартов ЛиТай; Организация работы салона * контролировать открытие и закрытие салона;* следить за порядком, атмосферой и готовностью пространства к приёму гостей;* решать текущие операционные вопросы;* контролировать наличие необходимых материалов и расходников;* обеспечивать бесперебойную работу салона в течение смены. Нам важно, чтобы вы * имели опыт работы от 1 года;* грамотно и уверенно общались с гостями;* умели сохранять спокойствие и доброжелательность в сложных ситуациях;* были внимательны к деталям и действительно замечали то, что другие могут пропустить;* умели организовать себя и других;* не боялись ответственности и могли самостоятельно принимать решения в рамках своих полномочий;* любили порядок, системность и понятные правила;* были ориентированы на сервис, продажи и результат;* уважали гостей и команду;* уверенно пользовались ПК, мессенджерами и программами для записи клиентов. Условия * график 2/2, с 10:00 до 22:00;* фиксированная оплата за выход 2 000 ₽ + KPI = ориентировочно стоимость смены от 3000 до 3300;* средний доход — от 45 000 до 50 000 ₽ в месяц;* стабильные выплаты без задержек;* работа в современной SPA-сети;* официальное оформление. Что мы предлагаем * стабильную работу в компании с понятными процессами;* комфортное рабочее пространство и сильную команду;* уважительное отношение и поддержку руководства;* корпоративные скидки на услуги ЛиТай;* возможность приобретать косметику и товары компании по себестоимости. И самое главное Мы ищем не просто человека, который будет «сидеть на ресепшене». Нам нужен человек, который понимает, что администратор — это лицо спа и человек, который во многом создаёт впечатление гостя о ЛиТай. Если вы умеете быть одновременно внимательным к гостю, требовательным к стандартам и поддерживающим по отношению к команде — будем рады познакомиться. Резюме отправляйте с фотографией